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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 集体投诉 红黑榜 商家列表 帮帮团 热点追踪 APP下载 --> 勇敢喵2026-09-06 订单出餐慢已取消美团无故扣款扣分要求退分退款 这个订单商家出餐慢，已按照平台要求上报2次出餐慢取消，结果还是被平台无缘无故扣款14元，扣服务分10分，要求平台退款，返还服务分。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,改善服务,退款 机灵喵2026-09-06 淘宝闪购 在淘宝闪购平台购买的肉，出现商品安全问题，平台推拖，不给予处理！ [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]作出处罚,赔偿,退款 机灵喵2026-09-06 收到货不退款 2026年7月7号下单的8月9号使用我男朋友用一次全是痘痘闭口 8月20我用了一次脸上也是痘 商家以各种各样的理由不退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]作出处罚 正义喵2026-09-06 美团外卖是让我游过去送吗，那边都没有路 22点过后就没有轮渡了，让我怎么送？游过去送吗，绕路的话，要绕一大圈，要多跑8公里，我真服了，系统怎么老是给的这种路线，还申诉给过的，这不是霸王条款吗 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-30 抖音商城纵容店铺卖假货，不退款 2026年8月6日在抖音商城乐乐优品女鞋商铺购买两双鞋，宣传是思加图的鞋，其实不是，卖假货，然后申请七天无理由退货退款，寄出商家签收后说只收到一双拒绝退款申请，提供了证据平台也偏袒商家给驳回了，现在要求给我退款，另外商家店铺已经售卖假货关店，要求严惩商家 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,退款 正义喵2026-09-06 霸王条款的是飞猪还是万豪？ 我在2026年6月17日购买了万豪旗下酒店可拆分套餐898一份，在6月18日入住了一晚400多的酒店，当时套餐宣传的是多个酒店使用 有效期到9月30日（其实并没有优惠多少，后续我看了一些酒店直接定的价格没有超过898的一半 所以我选择不使用）那么当我9月初想使用的时候没有预定入口。第一我想问为什么能用到9月30号凭什么8月底... [投诉对象]万豪旅享家MarriottBonvoy [投诉要求]退款 正义喵2026-09-06 霸王条款的是飞猪还是万豪？ 我在2026年6月17日购买了万豪旗下酒店可拆分套餐898一份，在6月18日入住了一晚400多的酒店，当时套餐宣传的是多个酒店使用 有效期到9月30日（其实并没有优惠多少，后续我看了一些酒店直接定的价格没有超过898的一半 所以我选择不使用）那么当我9月初想使用的时候没有预定入口。第一我想问为什么能用到9月30号凭什么8月底... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-06 买的中国移动全屋无线没说合约卖房没法移机请解绑我手机号 手机号是176********，2025年3月份的时候通过微信朋友圈看到中国移动有个全屋无线的活动，当时也没有告知有合约，现在房子已经卖了并且没办法移机（因为我的新房子得很久才下来，已经搬到父母那里去了），现在要求解除全屋无线的合约 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]解除合约 勇敢喵2026-09-06 给我处理申诉通过，这不是我的原因 9月5号下午，送一个订单，顾客是7楼我跟顾客说他下一楼我上六楼给他送上去，因为我腿有伤，而且也有规定六楼以上必须配备电梯，他这个小区7楼没有电梯，我上不了七楼，腿还会受伤，顾客也不下一楼，然后他就说拒收，我正常返餐回商家。然后申诉不通过，刚刚打了客服电话，打了几次，说会处理，会通过，还说会反配送费，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-08-30 高德顺风车恶意加价，实际就是专职司机，审核不严，处理问题效率还低，迟迟不肯退款。 订单完整信息 平台：高德顺风车 车牌：皖KDK0038，黑色小鹏MONA M03 车主信息：尾号5163，历史接单69次 订单类型：独享顺风车，1人出行 出发：09:45，保利城1期(北门) 目的地：洞桥收费站(G1512甬金高速出口) 订单选项：下单时已勾选【愿分摊部分高速费】 事情起因与经过： 我在高德平台下单顺风车，下单页面主动勾选... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款,解释道歉 洞察喵2026-08-30 抖音电商买货不符，退货签收后商家拒退款 我于抖音平台购买的商品 收到货发现货不对板申请退货退款 商家收到货已经签收并且拒绝我的退款诉求 我申请退款无果 客服不解决 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,改善服务 机灵喵2026-09-06 无 我于2026年7月21日在拼多多平台的一个店铺叫沁香口腔馆购买了两盒牙膏，后面在使用的过程中发现该商品与正品的颜色，味道，质量等有较大差别，立即与平台店铺反馈，没有客服回复，后面跟平台官方的人工客服沟通后，才退回了商品本金。后面与客服继续沟通，也不予假一赔三，不足500按500赔偿 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-06 丹鸟速递 3号寄了一箱葡萄到浙江，按照快递要求打包好，客户收到货包装全部烂了，客服说在时效范围内不予赔偿，外包装完好情况下水果坏了是我的问题，请问一下你们物流给我运输烂成这样还是我的问题？ [投诉对象]丹鸟 [投诉要求]赔偿解释 机灵喵2026-09-06 商品质量问题商家不解决，平台赔偿200券太敷衍 存在质量问题 拒不处理 平台说赔偿200元的无门槛券 请问如果小孩出了问题无门槛券能用吗？我真的是气笑了 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-09-06 美团外卖订单48瓶水加可乐取消申请不通过有问题 两箱水48瓶.还有可乐我怎么给你送.正常上报取消订单.为不给过. [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]1 勇敢喵2026-08-30 CT夏洛特蒂铂丽官方旗舰店虚假发货 我于8.23日在抖音商城购买CT粉饼色号瓷光白 收发货后发现与我之前在同一家店下单的亮采白一个颜色 与商家客服沟通之后申请退货退款 结果退回后说我拆封了不接受退货 我的诉求是投诉商家虚假发货 对此进行处罚并对消费者道歉 订单顺利退货退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉 洞察喵2026-09-06 欺骗消费者 不消费产品自动注销 商家并未告知长期不适用商品会自动注销 并且客户买的东西还要自动注销 并没有附带外在解释说明书 不充钱就要自己注销 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-09-06 希望有关部门处理一下 卖家说的是全新未拆封，实际收到是产品有划痕，为包装有有污渍 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退一赔三。 勇敢喵2026-09-06 等了好多天，结果给我一个这样的结果这就是对待消费者吗？ 问题：机器存在质量缺陷，使用时持续漏水，我已经拍下漏水视频作为证据。 现状：我申请退货退款，但是这款机器自带锂电池，所有普通快递都拒收，我根本没办法自行寄回。商家不协助安排上门取件，平台直接判定不支持我的售后，我不认可这个结果。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]道歉,退款补尝,赔偿 正义喵2026-09-06 京东以国补为名，拒绝开发票 我在8月27号在京东商城买了两箱依云水，在9月6号去开发票的时候，看到系统没经过我同意，默认给我开了个人的，导致无法做报销，于是我申请换开，系统说是国补的，仅支持开个人发票，我以为是我看漏了商品介绍详情，于是又去看了一圈，系统并没有任何提示说(仅限开具个人发票)，这是不合理的地方，系统的漏洞不应该由消费... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]开发票 机灵喵2026-08-30 抖音商城纵容店铺卖假货，不退款 2026年8月6日在抖音商城乐乐优品女鞋商铺购买两双鞋，宣传是思加图的鞋，其实不是，卖假货，然后申请七天无理由退货退款，寄出商家签收后说只收到一双拒绝退款申请，提供了证据平台也偏袒商家给驳回了，现在要求给我退款，另外商家店铺已经售卖假货关店，要求严惩商家 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,退款 洞察喵2026-08-30 高德顺风车恶意加价，实际就是专职司机，审核不严，处理问题效率还低，迟迟不肯退款。 订单完整信息 平台：高德顺风车 车牌：皖KDK0038，黑色小鹏MONA M03 车主信息：尾号5163，历史接单69次 订单类型：独享顺风车，1人出行 出发：09:45，保利城1期(北门) 目的地：洞桥收费站(G1512甬金高速出口) 订单选项：下单时已勾选【愿分摊部分高速费】 事情起因与经过： 我在高德平台下单顺风车，下单页面主动勾选... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款,解释道歉 洞察喵2026-08-30 抖音电商买货不符，退货签收后商家拒退款 我于抖音平台购买的商品 收到货发现货不对板申请退货退款 商家收到货已经签收并且拒绝我的退款诉求 我申请退款无果 客服不解决 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,改善服务 勇敢喵2026-08-30 CT夏洛特蒂铂丽官方旗舰店虚假发货 我于8.23日在抖音商城购买CT粉饼色号瓷光白 收发货后发现与我之前在同一家店下单的亮采白一个颜色 与商家客服沟通之后申请退货退款 结果退回后说我拆封了不接受退货 我的诉求是投诉商家虚假发货 对此进行处罚并对消费者道歉 订单顺利退货退款 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉 正义喵2026-08-30 在抖音买风衣尺码不对退货运费券竟不通用 我于2026年8月26日在抖音买了一件风衣，当时我想要L码 但是没有L码 客服推荐我买xl码 我害怕会大一码 他说可以让我买回去试试 我当时是在抖音商城看的这件商品 上面写有退货运费险 因为该app叫抖音商城app 客服以及所有的货品都是相通的 我以为他和抖音是一家app 但是我在抖音下单以后 尺码不合适 我想要退货 结果他们却... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]改善服务,道歉,退运费 洞察喵2026-08-29 奈福干洗 我在抖音平台购买的奈福干洗衣服的套餐，洗完之后羊毛大衣洗了颜色发掉了，不能穿了，要求赔偿 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-08-29 抖音中出行租车平台，成都市蓉汇行租车行，涉嫌欺诈顾客 2026年8月29日上午11点在抖音（中出行租车直播间）购买租车服务，在提车验车时成都市蓉汇行工作人员强制让我们买升级保险服务，额外一天240-320元保险费，工作人员说如不买升级保险他们不赚钱，车开不走，在签合同时又让我们额外备注写：除了平台规定的规则之外，再加一天停运费400元一天和如果车出现剐蹭只换不修的过分... [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释,改善服务 正义喵2026-08-29 金牛区闪亮亮洗涤服务部洗坏羊毛大衣 我于2026年8月21日在抖音下单洗衣服务，由京东上门取件至金牛区闪亮亮洗涤服务部清洗，8月26日收到衣服时，发现羊毛大衣变形缩水严重，应该不是干洗，水洗导致的。原本长袖可以过手腕，甚至袖口可以卷边穿着，现在到手的衣服变成七分袖，肩部上移耸肩，无法穿着。多次联系店家一直扯皮，先让我返厂让师傅看能不能恢复，... [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-08-29 迪士尼童装 7月份抖音团购一个儿童书包，后来感觉不合适，我就联系客服退货，客服说拒收就可以，她们收到后退款，货她们早就收到了，现在迟迟不退款，天天推脱说已经上报财务，要走流程，到现在一直拖着不退款，恶心当的商家，毫无诚信 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]不退款，毫无诚信 正义喵2026-08-29 燕致佳家政拒绝为客户提供团购服务 8.27购买商品并预约两天后的保洁服务，8.29当日预约时间发现未上门点开发现状态是预约中，商家并未提前通知，沟通后商家拒绝提供服务 [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服 [投诉要求]道歉 机灵喵2026-08-30 啄木鸟上门服务乱收费 我在2026年8月30日通过支付宝的啄木鸟小程序叫了上门疏通马桶的服务，平台显示服务费30元，服务人员上门后要求328元的维修费。我拒绝了这种高价服务维修费。但是这种夸张的服务费用必须投诉。 [投诉对象]啄木鸟家庭维修 [投诉要求]改善服务,处罚 洞察喵2026-09-06 美团平台恶意处罚骑手 我于2026年9月5日凌晨1.45接到的帮送单，要求2.28送达，一个水煎包，1.51到店，商家说最少半小时出餐，并和顾客沟通，顾客说愿意等，商家和顾客说让我送完手里的单再来拿，我在2.26分回到商家，商家还没出餐，并且给顾客打电话说没有辣椒包了让换包子，之后我一直在店里等到2.42商家出餐，之后我在五十分左右送到，，，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 机灵喵2026-09-06 不知情被南瓜电影扣69元会员费几乎未用服务要全额退款 您好，本人在未收到显著续费提醒、不知情的情况下，被贵司自动代扣69元会员费，期间几乎没有使用会员服务，现申请费用全额原路退回，订单号：扣款时间：2026年9月5日 [投诉对象]南瓜电影 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-06 美团众包 2026年9月4日18点21完成了一个订单，顾客以未收到货为理由申请退款导致平台以我虚假点送达扣我50元！餐损扣我21块多，餐损申诉通过退回来了，虚假点送达没有申诉通过，我的诉求是把我虚假点送达的罚单申诉通过！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,解释 友爱喵2026-09-06 南瓜电影旗下转转回收App未经同意扣款59元合理吗 我于2026年9月6日12点40左右，下载了转转回收，进去了全是广告，我原以为是登录账号，绑定了银行卡方便提现，结果无缘无故扣了我59，在我不知情的情况下扣了59，我想知道你们app这样合法合规吗？有签订协议就扣款吗？你们把中华人名共和国的法律当做什么了？没有天理？随意践踏？ [投诉对象]南瓜电影 [投诉要求]退款,道歉,赔偿,作出处罚,解释 正义喵2026-09-06 维也纳酒店乱扣押金没证据凭啥扣 我在27日上午入住维也纳国际酒店(青岛红岛高新区览秀城东方伊甸园店)，于28日上午7点多退房，退房时他说押金12点时会自动退回，首先，他并没有在退房的时候就去检查房间，然后28号上午9点多时，给我们说床单上有污渍，让我们赔偿300元，仅凭他们的一面之词，无法证明，床单上的污渍是我们造成的，我们走的时候看到的是... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]依法追究责任,停止骚扰 友爱喵2026-09-06 美团外卖（返利宣传，不给予返利） 本人于2026年9月5号，17：25分从美团外卖小程序（美团返返）下了一单金额为23·9元的外卖，里面写的是好评返现支付金额55%，我好评后并没有收到金额，并且马上咨询了客服，客服不给予处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-09-06 亚朵酒店承诺安静房未兑现，凌晨车吵到孩子没法睡 9月6日我们入住了北陵公园泰山路亚朵酒店，入住之前我们特意打电话说我们有一个小孩麻烦给安排一个安静的房间，工作人员答应说好的，入住之后房间很闷，打开窗户才发现临街，下面全是车，孩子很难入睡空气也不太好，以为晚上车少了能好一点，结果凌晨4点了还没睡着，没办法找酒店服务人员想更换一个房间，工作人员说没有... [投诉对象]亚朵生活 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-06 我在美团外卖点益禾堂遇威胁要赔偿，客服不解决 我与2026年9月6日美团外卖平台接到益禾堂送到307楼外卖，顾客吃白食，还威胁我索要赔偿，客服不与解决 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-09-06 美团外卖报备取消订单，为何还会产生处罚 我美团外卖二次报备取消订单了，还产生了处罚，不理解 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]取消罚单 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉15271 累计有效投诉38218122 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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