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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 上海站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-09-05 撤销处罚 顾客导航的地址，和送货地址根本不在一个地方，两地相差接近400米，在和顾客电话沟通中，顾客也承认了他的地址和导航位置不一样，然后我按照顾客的需求送到顾客手中，在顾客那里点，无法在平台上点击无已完成送达，因为导航位置和顾客位置相差太远，所以导致潮湿 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚 友爱喵2026-09-05 首汽约车因奥体演唱会交通管制绕行遭处罚申诉未过 我于 2026年08/22 16:04 从南京南站接人送至奥体中心，当时奥体有演唱会交通管制，多条道路无法通行只能绕行乘客还让我送进奥体场馆，乘客下车以后就投诉我绕路，平台对我发起处罚，申诉之后也无法通过，扣我 20 元以及 7.44 里程费用共计 27.44 元 [投诉对象]首汽约车 [投诉要求]退款,赔偿,处罚 正义喵2026-09-05 投诉淘宝闪购客服，不核实情况私自扣款 淘宝闪购客服不打电话核实情况，私自扣骑手的钱，线上申诉还不给通过 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-09-05 深圳市盛迪嘉支付无故扣款297.5客服推责不处理 我都不知道什么情况扣了我297.5元，打电话给客服他们都推来推去，不予受理 [投诉对象]盛迪嘉 [投诉要求]退款,作出处罚 勇敢喵2026-09-05 T3出行乱扣款 2026年9月2号15时14分T3出行派给我一笔实时订单，到达乘客上车点后，由于乘客不在上车点而在马路对面，乘客电话沟通说要司机去对面马路接他，因与乘客确认手机尾号开启了行程，所以T3出行判定司机提前计费扣了我22.48元，这个主观问题不在司机，是乘客定错位置而电话需要司机去对面接他从而导致费用增加，平台判责不合理... [投诉对象]T3出行 [投诉要求]退款,解释道歉 正义喵2026-09-05 京东延保服务存在误导消费行为 京东购物绑定延保服务，履行次数＜购买次数，误导消费者。请在购物付款页面设置履行次数上限提示或超过次数不允许购买等措施。啥也不做不是误导消费者吗，坑人。我购买了五次延保服务，但京东仅履行4次，要求赔偿履行5次服务，要么允许消费者退货退款一次。 [投诉对象]京东延保服务 [投诉要求]赔偿,道歉 机灵喵2026-09-05 无法取消 没抢到3号的票 无法更改日期了 实在没办法到场 想换回5号 但是已使用改签 实在没办法了 [投诉对象]碧桂园凤凰城酒店 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-05 我想知道为什么八月26号收完货之后不发货一直到现在九月五号还没有换货的意思 2026年八月十五号在抖音直播间买了一台折叠电动车，当时我要的是铝合金的电动车他们给我发了一台碳合金的，当时我跟客服沟通确实发错了，听她的操作申请了维修，货退完了两天后才取货，然后我问什么时候给我换货她告诉我两三天我说行，再后来就敷衍然后就说问问专员然后就没有信了，从八月26号他们收了货一直到今天九月... [投诉对象]JEEP鸿运捷通专卖店 [投诉要求]发货,作出处罚,道歉,改善服务 友爱喵2026-09-05 投诉移动隐瞒欺骗消费者骗取高额违约金 事实与理由： 本人150********归属地：上海。 该宽带于2022年7月29门办理入网。办理业务全过程，移动工作人员未向本人口头告知存在合约期限、提前注销产生违约金，也未告知有捆绑增值业务扣费规则，仅介绍宽带套餐本身的优惠内容。后期本人申请办理宽带注销，才发现存在高额违约金约束，恶意扣除高额违约金 要求全额返... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]全额退出违约金,道歉 机灵喵2026-09-05 非本人打车收费 本人在四点17还在学校里的蜜雪冰城怎么可能在四点47分就到小何庄村西打车，此订单根本不是本人所为，本人没有下单，没有乘车，没有去过订单的起始和终点，是其他人填错手机号造成。 [投诉对象]花小猪打车官方客服 [投诉要求]恢复账号 友爱喵2026-09-05 七口辣套餐主食混饮料选完饮料没了米饭好气 花了20多块点那个套餐，最后主食那个里面有饮料，结果我先选了主食，看见还有饮料就选了，结果主食米饭就没了，你那个主食选项能不能不要有其他的选项干扰？就方便面和米饭二选一不行吗？饮料你加在其他里面不行吗？这谁绷得住一份米饭才多少钱？没饭瞬间不想吃了，想退货也退不掉。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退货 洞察喵2026-09-05 美团网贷。 美团工作人员承诺还款后债务结清事后反悔征信受损 要求永久保存我上传的两段录音。我在二零二五年七月二十六号还款的。结果还完之后他没给我删除反而导致我微信受损。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]要求妥善保存工单录音。 正义喵2026-09-05 理想车衣服务虚假宣传 我于2026年6月8日将车辆送到理想官方郑州金水服务商授权贴膜中心（熠车晶华店）贴全车隐形车衣。车辆于2026年8月18日停在小区划线车位上被拉货的货车撞到后保险杠导致保险杠被撞了个大洞。交警出具的事故认定书写明是对方全责。肇事者只有交强险，交强险赔付了我2000元，肇事者也赔付了我2000元共4000元在理想汽车郑州管... [投诉对象]理想汽车 [投诉要求]赔偿,改善服务,修改宣传内容 友爱喵2026-09-05 买的拼多多裙子扎身掉色，商家和平台都不付运费 商家发货质量有问题 裙子扎身体 穿上身就扎身体的 质量不好还掉色随后让退货给运费险 商家不同意 拼多多平台也不承担这个责任运费险！ [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-09-05 合同纠纷 我于8月23日晚上9:50在淘宝平台上购买花相公美妆店铺乐得遮瑕液 承诺48小时内发货 截止于9月5日晚上10:20没有发货。卖家点已发货。但没有具体快递揽收信息 属于超时 甚至算于虚假发货 本人诉求 请求督促卖家为本订单办理全额退款 请求商家承担逾期发货对应的违约赔偿 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,改善服务,补发赠品 勇敢喵2026-09-05 王者 不小心误充值。希望退款。可以接受收回账号。谢谢 [投诉对象]王者荣耀官方客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 收到假货 请求要回全部金额 学生党生活费还要活着 我于2026年9月3日在闲鱼平台购买了AirPodsmax价格为1249 于9月5日收到货经过专业人士鉴定发现是假货 商家不给我退钱 反而很嚣张说要退988我投诉他了 他反而威胁我说等投诉成立一分钱都不给我 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]道歉,赔偿,退款 友爱喵2026-09-05 美团不处理 我在2026年9月5日12点32分配送订单过程中电动车突发情况，电机损坏无法启动，不能继续配送，于是我按照平台规则上报了交通工具损坏无法配送取消了订单，说是审核通过可以免责，结果直接不给通过，后面扣我60多的餐损，还不能申述，打人工客服也是不给申诉就说让我保养车子，这样的话那你们美团平台整一个交通工具损坏上... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-05 平台与商家 本人于2026年8月4日在淘宝平台下单购买连衣裙（订单号： 51277*********29231），商家承诺预售 9月3日前发货。9月3日商家显示已发货，但9月4日物流显示已被商家拦截。与商家沟通后，商家承认无货，建议本人退款。本人不同意退款，要求商家给出明确发货时间。随后与淘宝平台沟通，平台仅补偿20%红包，本人不认可。本人明... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-05 闲鱼上卖家隐瞒商品故障和瑕疵 7.20在闲鱼上买了个小天才手表，卖家说无故障无拆修，到手一个月电池鼓包，屏幕触摸有的时候失效，今天 (9.5）晚上发现机身下方还有怀疑维修时没弄好溢出来的胶，闲鱼以距离签收时间长对投诉做不成立处理 1．电池从出现故障到鼓包把后盖防水胶顶起来并且把后盖顶起明显弧度（社保卡平的做对比）需要比较长的时间，不是一... [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]退款,退货 洞察喵2026-09-05 要求按实际本金和合法利率结算 本人于2026年7月4日通过鲸易购平台购买“1500元支付宝红包+生活权益券包”组合商品，总价2163元，分3期还款，每期约721元。过程中被引导签署了合同编号：YSXD-1001-1001-202**************-7的《小额贷款合同》，贷款人为广州耀盛网络小额贷款有限公司。本人实际仅使用1500元红包（相当于现金等价物），生活权益券包从未使... [投诉对象]盈小花官方 [投诉要求]销账 洞察喵2026-09-05 9月3号用货拉拉莫名被扣5次费盼退钱 我叫陈国瑞！公历9月3号下午下载货拉拉平台，他让我实名认证！输入电话号码，身份证号和银行卡号，然后到验证码让我输入，老是弹出来那个界面一直让我输入，我就按提示操作了，输入后就产生了费用，总共扣了5次费用。希望有关部门帮忙解决，把钱退还给我。 [投诉对象]货拉拉APP [投诉要求]赔偿解释 洞察喵2026-09-05 优酷会员 优酷会员自动续费不给处理退款，客服态度恶劣不好处理费用 [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 飞猪平台及旗下合作商户未依法保护消费者合法权益 飞猪酒店未入住、房东无损失，以"不可取消"为由拒绝全额退款 本人在飞猪平台预订酒店，订单号：51277*********20237，订单金额：107.4元，入住时间为2026年9月1日-9月2日。 因紧急情况，我错过了订单的取消时间，但本人未入住、未消费，也未核销任何权益，并第一时间向平台及酒店方提供反馈，将其损失降至最低，但房东... [投诉对象]飞猪客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 欠兴业银行信用卡5万多想分期却多次被银行拒绝 我在兴业银行的信用卡欠款59000有意愿还款-现在生意失败-多次找到银行协商分期还款-现在无力偿还欠款-有意愿积极找他们协商还款-银行多次被拒-不处理 [投诉对象]兴业银行信用卡中心 [投诉要求]信用卡分期还款 洞察喵2026-08-29 上海钛翮信息科技有限公司恶意扣款 上海钛翮信息科技有限公司恶意扣款，私自扣款，恶意诱导。在我不知情的情况下，扣款219元。 [投诉对象]宝付支付 [投诉要求]还我钱,追回钱,退款 勇敢喵2026-08-29 抖音商城客服推责商家拒沟通无人解决 抖音客服今天打电话说赔付不了，让我和商家自行沟通，商家这边是拒绝沟通的 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 机灵喵2026-08-29 东莞山姆超市有限公司 贩卖未过期发霉食物引起身体不是 本人于2026年08月18日在东莞市山姆会员商店购买黄油吐司面包，食用后当日出现腹部不适、恶心等症状。 8月20日因身体不适前往东莞市大朗镇犀牛陂社区卫生服务站就诊，经诊断为胃炎、脾胃虚证，医生开具药物治疗并建议完善相关检查。 吃药期间未再食用该面包，直至身体不适症状有所好转，8月24日再次食用面包，中午有发生... [投诉对象]山姆大熊猫 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 友爱喵2026-08-29 啄木鸟家电维修漫天要价，诱导消费者完成高价消费 我于2026年8月29日，通过该小程序预约家电维修上门更换水龙头，维修工以不当方式诱导消费者，短时间内催促消费者在啄木鸟小程序上完成相关操作，上门后仅完成更换一个水龙头的简单工作，并没有涉及任何水管相关维修，最终在小程序上显示为水管安装维修，并收费300余元。该价格远高于市场正常收费标准，维修工存在漫天要... [投诉对象]啄木鸟家庭维修 [投诉要求]退款 机灵喵2026-08-29 盼之代售拖延退款，风控误判且清除工单记录，要求立即退款并解释 我于8月24日在盼之代理购买38元光遇季卡一张，因光遇需要加好友三天后才能给予季卡。卖家让我在8月27日去盼之代售进行退款，结果平台退款未成功。 客服小哥让我进移动会议后需要我进行200至300的大笔金额交易于不同平台【畅游和厦e卡里的京东e卡】上进行消费，试图想要解除我交易账户风控。 他让财务微信转账给我740元失... [投诉对象]盼之代售 [投诉要求]退款,赔偿,解释,道歉 勇敢喵2026-09-05 成考函授站招生老师恶意中伤已报其他站点的考生不解答退费问题 我同时向两个站点报考了专升本，在已经告知小万老师我已向别的站点报考的情况,某位招生老师态度恶劣的且不告知报名费的退款时间，我询问报名费退款时间，某位老师还说我恶意大 [投诉对象]江西成人高考函数站 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-05 做美团众包接退货单取件遇用户不在家上报取消后不通过 我是众包骑手 接到了退货单，去用户家里取退货单，联系用户说不在家，退不了货，他取消不了，让我取消一下，然后我上报取消了，现在一直申请不通过，客服电话打了一天了就是打不通，在线客服，一直东拉西扯的不给处理， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚 机灵喵2026-08-29 分期乐借款利息高希望退款 分期乐平台借款收取我高额利息，要求他们尽快退还给我 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-09-05 宏心酒店未明确提示15分钟不退钱只迟了一两分钟却不让退 购买后15分钟就不让退款 我们只迟了一两分钟 打电话给酒店工作人员 说是平台的规定 这完全不合理啊 并且没有明确的给出提示标明 15分钟不让退款 完全就是霸王条款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-05 美团众包 我是一名美团骑手 与 2026年9️4日20点27接到一个宠物大药房订单 该商家是无人售货舱需要骑手自己捡货因此取消订单9月5号联系客服无法 联系不上只能通过ai机器人客服申诉多次审核不过。 我多次拨打客服电话始终无法联系到客服 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]申诉订单 洞察喵2026-09-05 2026年9月5日凌晨送酒店订单餐损不该由我承担请退钱 2026年9月5日凌晨4点19分 送至一份订单送的是一个酒店订单酒店没有机器人也上不去 酒店前台说让顾客给前台打电话前台会给他们送 于是我给顾客发短信说了这件事 事后顾客想白嫖餐就说没收到 导致餐损 我想知道这个餐损凭什么算我头上 我要求退回餐损32.4元 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-05 馋仙味生鲜鸡爪品质差，商家引导好评返现还推卸责任 我于2026‑09‑02在馋仙味生鲜旗舰店购买佤味鸡爪，实付31.90元，订单编号：69556*********93246。刚签收还未拆封，商家就引导好评返现。拆开食用后鸡爪筋坚硬咬不动，商品标注微辣，实际辣度很高，还带有很重的腥味。联系商家反馈问题，商家把商品问题归为个人口味，不予处理，我的诉求是退款，并对商家做出处罚。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,作出处罚 友爱喵2026-09-05 无法取消订单，不予退款 本人通过美团平台预订酒店，订单号：50350*********73971，。因个人行程变动，已在当天晚上进行取消，但未取消成功，本人并未实际到店入住。酒店以不可取消为由拒绝退款，本人愿意承担合理违约损失，但商家直接全额扣押房款，违约金过高，格式条款加重消费者责任。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 毒舌特价电影票买错时间拒绝退换 本人家人于2026年9月5日在淘宝平台【毒舌特价电影票】购买了今晚（9月5日）20点南京金象城CGV影院【杀死比尔：血色全传】的电影票，因个人操作失误买错了场次（本想购买明天场次，误操作为今晚场次）。发现后第一时间联系商家申请退票或改签，商家以“优惠票不退不换”为由拒绝。本人已在淘宝平台发起退款申请，但商家拒绝... [投诉对象]毒舌特价电影票 [投诉要求]退货退款,改善服务 洞察喵2026-09-05 毒舌特价电影票买错时间拒绝退换 本人家人于2026年9月5日在淘宝平台【毒舌特价电影票】购买了今晚（9月5日）20点南京金象城CGV影院【杀死比尔：血色全传】的电影票，因个人操作失误买错了场次（本想购买明天场次，误操作为今晚场次）。发现后第一时间联系商家申请退票或改签，商家以“优惠票不退不换”为由拒绝。本人已在淘宝平台发起退款申请，但商家拒绝... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,改善服务 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16118 累计有效投诉38214951 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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