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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 上海站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-02-08 韵达快递问题多，快递员报复，客服敷衍，求赔偿道歉 快递本来一月25号要送到，快递员打电话过来说怎么配送，我说要送货上门的，买的东西本来也要送货上门。快递员自己也知道会打电话问怎么配送肯定知道要送货上门，不然快递员也不会打电话，直接扔驿站了。就因为我说要送货上门，快递员不乐意了，因为东西是有点重的，就说不送货上门，不给送，我说我买的是有送货上门的服... [投诉对象]韵达速递官微 [投诉要求]赔偿解释,道歉 友爱喵2026-02-08 京东商城雷蛇鼠标，2号购买，7天无理由要开箱视频？ 我2.2号在京东购买买的雷蛇鼠标被告知要开箱视频才能7天无理由 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚 正义喵2026-02-08 商家已安装为由，拒接7天无理由退货退款 我于2026年2月3日在京东商城购买了美的油烟机AK7PRO，于2026年2月5日到货进行了安装，安装后发现产品设计存在巨大问题，视线被完全遮挡，想要申请退货，商家已已经安装为理由不同意退货，但不安装无法发现产品问题，安装后发现产品存在巨大的设计缺陷，百分之百遮挡视线，产品未使用，安装后立马和安装师傅沟通遮挡时间... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-02-08 美团众包 我是在2026年2月7日15点36分，被困电梯10多分钟。在电梯里没有信号。导致没有接到订单！八分钟过后系统自动把订单取消了然后系统就直接扣我款10元！我的要求是把我的这个扣款给我退回！这又不是我的原因，我在电梯里没有信号，这能怪我吗！而且我被困电梯里了。10多分钟！我希望给我特殊处理！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-08 去哪儿旅行app多扣我钱还没买到票 2026年在去哪儿旅行app买火车票，没有出票，取消订单后没有全额退款 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退费,退款 勇敢喵2026-02-08 安能物流误事，天猫书桌子单2未到，快解决派送！ 我在天猫平台2月1号购买的书桌，商家在2月3号安排安能物流两个包裹发的货单号是760*********。现在货物停滞不前，因为子单2到现在货物还没到。导致延期一直不派送。现在我要求投诉安能物流。给我尽快找到包裹送货 [投诉对象]安能物流官方客服 [投诉要求]快速配送,改善服务,要求物流如实反馈 友爱喵2026-02-08 拼多多现怪事，取件码无包裹，商家发货太离谱 包裹未到，取件码到了，然后我们去拿，没有包裹，只有取件码，商家虚假发货 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-08 中国联通惹麻烦，私人号码泄露信息，爆通讯录咋整？ 私人号码对我家人朋友泄露我的个人信息 吹收爆通讯录 [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]销户 勇敢喵2026-02-08 拼多多 找拼多多官方客服，他们不回应装死，说昨天给我处理完现在并没给我处理，已经说了给我处理但是现在根本没有给我处理说昨天给我退款现在还没给我退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-08 拼多多购半年净水机坏，十年质保却没售后且闭店 刚买半年的净水机坏了，没有售后，他家还说质保10年，现在都闭店了 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-02-01 抖音星茂羽绒服，买完降价商家推，平台也不处理啦 2026-1-14日在抖音商城星茂羽绒服买的一件爱马仕橙羽绒服，货还没收到就降价了，联系商家几次，第一次推脱不处理，后面签收了联系就说他没有降价，后续平台也不给予处理。诉求无果，来求平台助力 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-02-08 圆通快递路径偏，次日未达快纠偏 客户反馈原本第二天就应该到达的，现在好像快递的方向搞错了，物流路径去了其他地方，麻烦尽快核实 [投诉对象]圆通速递 [投诉要求]快速配送 友爱喵2026-02-08 京东单方面违约拒不赔付 2月1日下单服务，预约2月8日上门清理，2月8日机器人电话通知无法服务，服务违约单方面取消拒不赔偿。因为耽误时间，已无法找到其他服务。依据《民法典》第577条：一方不履行合同，应承担继续履行、赔偿损失等责任。《消费者权益保护法》：经营者不得单方变更/解除合同，应保障消费者公平交易权。诉求如下：1. 全额退还服... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款,赔偿,改善服务,道歉,作出处罚 正义喵2026-02-08 美团众包无法退出驻跑计划 我于2026年2月5日22点53分因为误操作点了美团众包的驻跑计划，我当时就觉得不太对我流程都没走完就退出来了，结果2026年2月6日凌晨十二点平台给我发送短信说我已经报名成功，有个自称驻跑队长的人联系并添加我的微信，在沟通中我才发现它的规则制定完全以自己的实际情况不符，我想退出，但那个队长一开始说让我联系客服... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退出驻跑关闭自动续签 洞察喵2026-02-08 快递丢件不赔钱 此件快递丢了，一直没有收到，多次通知申通总部不处理，鞋子价值179.5元，申通总部称只能赔100元，有这样欺负消费者的吗，反馈几个月一直不处理，拖到现在说只能赔100元，麻烦相关部门协助处理，进行处罚 [投诉对象]申通快递官微 [投诉要求]退费 机灵喵2026-02-08 美团外卖惊现头发，食品安全堪忧，求解决 饺子餐品中出现头发！食品安全受到影响！客服态度非常差！尽快处理，后续会投诉消费者协会处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉 洞察喵2026-02-08 去哪儿平台酒店取消订单收取高额手续费 我于2月6号在去哪儿平台预订大年初二到初四的酒店，因行程变更，需要更改行程，第二天早上在平台选择取消，平台告知需要收取800多手续费，现在该酒店200多一晚上，春节收取800多，本身已经涨价多倍，提示且现在取消完全不影响酒店和平台收益，完全不合理，要求全额退款。 [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退款,全额退款 友爱喵2026-02-08 2026年2月7晚饿了么送餐遇无理顾客，未超时却遭辱骂 我于2026年2月7日晚上九点左右送个单子，我没超时，顾客给我骂我说我凭啥不给他先送，我说我得一个个送，别的单子先来的，他就辱骂我说我臭送外卖的，完了聊天框也骂我埋汰我 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-02-08 商家拒不履行七天无理由退货 我于2026年2月3日在京东商城购买了美的油烟机AK7PRO，于2026年2月5日到货进行了安装，安装后发现产品设计存在巨大问题，视线被完全遮挡，想要申请退货，商家已已经安装为理由不同意退货，但不安装无法发现产品问题，安装后发现产品存在巨大的设计缺陷，百分之百遮挡视线，产品未使用，安装后立马和安装师傅沟通遮挡时间... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-01 得物无视新手卖家误设规格，客服拒绝取消订单扣全保 我是首次在得物发布商品的新手卖家，2026年2月1日发布商品时，因平台在发布流程中未对“规格设置”“保证金扣除规则”进行明确弹窗提示，误将商品规格设置错误。订单被拍下后，我无法按错误规格发货，向平台客服说明是新手操作失误、并非恶意违约，并请求协助取消订单且豁免保证金，但平台客服直接拒绝诉求，坚持要扣除全部... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]道歉,改善服务,作出处罚 正义喵2026-02-08 美团众包 我是在2026年2月7日15点36分，被困电梯10多分钟。在电梯里没有信号。导致没有接到订单！八分钟过后系统自动把订单取消了然后系统就直接扣我款10元！我的要求是把我的这个扣款给我退回！这又不是我的原因，我在电梯里没有信号，这能怪我吗！而且我被困电梯里了。10多分钟！我希望给我特殊处理！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-01 抖音星茂羽绒服，买完降价商家推，平台也不处理啦 2026-1-14日在抖音商城星茂羽绒服买的一件爱马仕橙羽绒服，货还没收到就降价了，联系商家几次，第一次推脱不处理，后面签收了联系就说他没有降价，后续平台也不给予处理。诉求无果，来求平台助力 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-02-08 美团众包无法退出驻跑计划 我于2026年2月5日22点53分因为误操作点了美团众包的驻跑计划，我当时就觉得不太对我流程都没走完就退出来了，结果2026年2月6日凌晨十二点平台给我发送短信说我已经报名成功，有个自称驻跑队长的人联系并添加我的微信，在沟通中我才发现它的规则制定完全以自己的实际情况不符，我想退出，但那个队长一开始说让我联系客服... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退出驻跑关闭自动续签 机灵喵2026-02-08 美团外卖惊现头发，食品安全堪忧，求解决 饺子餐品中出现头发！食品安全受到影响！客服态度非常差！尽快处理，后续会投诉消费者协会处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉 机灵喵2026-02-01 得物无视新手卖家误设规格，客服拒绝取消订单扣全保 我是首次在得物发布商品的新手卖家，2026年2月1日发布商品时，因平台在发布流程中未对“规格设置”“保证金扣除规则”进行明确弹窗提示，误将商品规格设置错误。订单被拍下后，我无法按错误规格发货，向平台客服说明是新手操作失误、并非恶意违约，并请求协助取消订单且豁免保证金，但平台客服直接拒绝诉求，坚持要扣除全部... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]道歉,改善服务,作出处罚 洞察喵2026-02-01 抖音商城买到货不对板客服不处理 我在2026年1月23号购买在抖音商场购买羽绒服 出现了货不对板的情况。要求商家补发 商家拒绝。后续商家和抖音商城不处理售后问题，现在我损失了金钱和时间。要求退款赔偿 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚,赔偿 勇敢喵2026-02-08 美团外卖平台竟恶意扣款，骑手申诉无门，50元无辜被扣 美团外卖平台，恶意扣款不给申诉、，扣款骑手50元 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]申诉困难、恶意扣款 机灵喵2026-02-08 美团骑手 2026/2/7 14.27芝根芝底披萨一面 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号,退款 洞察喵2026-02-08 归还我的扣款 2月8日0点51分的订单，商家的店员跟门店买商品的顾客发生争执，我去店里取餐的时候那个顾客不让取餐，然后我先给客服打的电话，0点45分给客服打的电话，客服让我取消的订单，取消订单前我跟客服打电话问过，客服让我直接取消订单，后面我又打客服的电话说我之前打的电话没有录音 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退还我的违规扣款 机灵喵2026-02-01 抖音电商领券无果，客服商家踢皮球，速来补偿我的优惠券！ 我于2026年2月1日在七猫小说领取59-30 59-29 55-27抖音平台优惠券各3张 领取成功但是没有收到 联系客服说是商家的补贴跟商家协商 商家表示那是平台补贴 与他们无关 明显的欺诈消费者私吞优惠券 请平台为我维权 诉求补偿所有优惠券 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,改善服务,作出处罚,道歉 友爱喵2026-02-08 美团外卖订单汤有石子，处理问题咋这么难 此订单外卖汤里面吃出石子，我是美团老客户了，半天联系不到处理问题 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款,作出处罚 洞察喵2026-02-01 哈啰用车平台胡乱判定，恶意扣罚，客服左推右推 跟客服明确说明并没有违规，乘客恶意投诉，平台胡乱判定，恶意扣罚，客服处理不当，左推右推 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]恢复账号,改善服务,解释道歉 正义喵2026-02-07 拼多多买的洗发水用一次干涩，退时商家以非质量问题拒绝 给孩子在网上买了一瓶洗发水，用了一次就觉得洗的头发，干涩不好用，就赶紧退了，结果商家说影响他们二次销售了，不给退，说是没有质量问题，洗护东西不用怎么知道好用不好用，既然怕客户用，就该给试用装，试用装也没有，那我不打开用，怎么知道好用不好用，售后也没有标注不让打开用，还是七天无理由退款的，店铺还要... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉 机灵喵2026-02-07 拼多多拒收的商品 不予退款 2026年2月4号我在这家叫俄罗斯海鲜帝王蟹蟹腿虾爬子的店铺购买了3斤北极甜虾多次与商家沟通都没有任何回复 于是我进行了申请退款 但是商家在6月五号还是进行了发货 我拨打了物流电话进行了拦截 2月7号已经成功被商家签收 我进行了申请退款 但是商家还是迟迟不予处理售后 我申请了拼多多介入 结果平台专员告诉我申请... [投诉对象]俄罗斯海鲜帝王蟹蟹腿虾爬子 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-07 拼多多拒收的商品 不予退款 2026年2月4号我在这家叫俄罗斯海鲜帝王蟹蟹腿虾爬子的店铺购买了3斤北极甜虾多次与商家沟通都没有任何回复 于是我进行了申请退款 但是商家在6月五号还是进行了发货 我拨打了物流电话进行了拦截 2月7号已经成功被商家签收 我进行了申请退款 但是商家还是迟迟不予处理售后 我申请了拼多多介入 结果平台专员告诉我申请... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-07 携程火车票付款硬座后三分钟退款，扣费近三十太坑 我6日下午16点30分方向付款是硬座，3分钟退款扣我29.98太不合理了 [投诉对象]携程火车-汽车-船票 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-07 长时间不回复.欺骗发货 投诉平台：黑猫投诉 / 微店 投诉对象：微店店铺「国王只卖高版本」 投诉事由： 在微店「国王只卖高版本」店铺下单前，商家明确承诺“当天发货，当天出物流”，我才放心购买。结果现在已经过去整整两天，裤子没发，物流单号没有，发消息也完全不回，这不是赤裸裸的欺诈吗？ 这种毫无诚信、收钱不发货的行为，严重损害了我的... [投诉对象]微店 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,改善服务 机灵喵2026-02-07 成都市龙泉驿区千兴信息技术咨询服务部（个体工商户），买的推特账号登不上去软件 2026年2月7日 22:27:15，买推特的账号，登不上软件，要求退钱 [投诉对象]成都市龙泉驿区千兴信息技术咨询服务部（个体工商户） [投诉要求]改善服务,退款,道歉 洞察喵2026-02-07 顾客自己地址写错，找客服退款，客服还同意了，然后赔偿让骑手去承担 2.7日送餐，顾客地址自己写错，我在送达之后他不愿意接受，要求我送过去，我不同意，顾客找客服去处理，客服直接给她退款了，然后把损失加在我这，扣我的钱去补这一单 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]撤销处罚 友爱喵2026-02-07 酷狗音乐无明显通知，俩月间隔申请全额退款 没有明显通知，我要申请全额退款。距离上次订购相差2个月，时间对不上，软件并未使用。 [投诉对象]酷狗音乐 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉20615 累计有效投诉32915816 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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