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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 江苏站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-05-23 美团众包新手两单遭误罚，完整履约却被判定虚假送达 本人为美团众包新手骑手，于2026年5月21日 5月22日共计两笔订单被判定虚假送达扣款100元，另外一单产生26.84元餐损，两单均完整履约，不存在虚假送达。 第一单：配送至酒店，多次电话联系不上顾客，依照场所放置酒店配送机器人派送上楼，后续顾客称未收到，申请退款。平台直接判定本人虚假送达扣款50元。事后本人找回商... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-05-23 快团团欺骗消费者拒不退款 购物遭遇：下单购入眼霜，收到货确认是假货，发起退货申请被团长无故驳回。找平台客服协商后完成退货寄回，自行承担近6元运费，货品对方签收后，一直拖延不退款。多次联系团长，电话关机无法接通，平台客服也推脱联系不上商家，不作为不解决问题。 商家售假还恶意拖欠退款，平台监管缺位，维权无门。 要求立刻结清全部... [投诉对象]快团团 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,退货退款 勇敢喵2026-05-23 京东外卖 敷衍赔付、强行压价、不解决消费者合理诉求 本人于2026年5月23日，在京东到家（京东外卖）平台，向苏州亨德来餐饮管理有限公司购买鸡腿饭外卖。用餐过程中，在餐食内部吃出完整蜘蛛，存在极其严重的食品安全隐患。 事后联系京东外卖平台客服维权，平台长期不回复、消极推诿，仅提出24元极低补偿方案，拒不按法律规定处理，漠视消费者生命健康与合法权益。 根据《中... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-05-23 电信注销宽带以及号码喊赔钱 本人于在宜宾翠屏区江北天空之城安的电信宽带，现在用不上这个宽带了，需要销卡销户，营业厅不予受理，喊我赔钱，我没有领电信任何电信只用了宽带，现在要求销户，希望有关部门能督促电信帮我销卡销户 [投诉对象]中国电信客服 [投诉要求]销户 洞察喵2026-05-23 美篇话费虚假诱导支付100元无退款 美篇APP内弹窗投放“充100得200话费”虚假广告，诱导用户付款后仅给无法使用的满减券。平台未尽广告审核义务，放任无资质商家发布虚假充值广告，要求：下架广告、提供商家资质、全额退款、整改广告审核。 [投诉对象]美篇 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚,下架产品 勇敢喵2026-05-23 拼多多平台介入无果，望督促商家赔偿手机维修钱 本人于【填写购买日期，例：2026年 5 月 13 日】，在拼多多平台【绿联旗舰店】店铺，购买绿联品牌充器，商品页面明确标注为正品合规充电产品。 5月14号收到货品后，我仅正常使用该款绿联充电器为手机充电，无任何磕碰、进水、私自拆机、混用劣质线材等人为损坏行为，5月15号充电过程中手机突然黑屏无法开机，完全丧失使... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-05-23 上海拉扎斯信息科技有限公司乱扣款。 2023年至今，不知情的情况下，违规自动扣款，退还相应扣款。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-23 拼多多平台包庇商家 我买的饮水机出水塑料味严重，影响身体健康。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]作出处罚,制假售假,做出处罚，赔偿我 友爱喵2026-05-23 布衣肠粉王订单配送，美团外卖路线奇葩申诉被拒 本人于2026年5月22早上9点33分接单于布衣肠粉王订单 配送过程中路线不合理 上报路线异常申诉不过 咨询平台客服就得到一句无法处理 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号 勇敢喵2026-05-23 售卖过期变质产品 我于2026年5月21日于淘宝平台购买该店的的坚果礼包，5月23日到货拆开包装后坚果有明显异味变质，查看产品生产日期后发现产品于今日过期，联系客服后客服仅以仓库发错为由拒绝赔偿，投诉平台后平台推诿要求我与店家协商。该店售卖的坚果套餐标有孕妇儿童专用干果，实际售卖的却是临期变质的产品，要求赔偿却仅以一句发错... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-05-23 希岸酒店（北京奥林匹克公园立水桥南地铁站店） 未办理入住不予退款 本人预订希岸酒店（北京奥林匹克公园立水桥南地铁站店）客房，全程未到店、未入住、未消费、未享受任何酒店服务。 酒店从未主动联系、电话确认入住情况，单方面保留房间并直接拒退全款。本人主动致电协商退款，酒店工作人员态度恶劣、言语辱骂顾客，服务严重违规。 本人未产生任何入住消费，酒店无任何成本损耗，无故... [投诉对象]希岸酒店 [投诉要求]退款,赔偿 勇敢喵2026-05-23 王者荣耀2025年1月到2026年1月皮肤充值遭投诉 我于2025年一月份到2026年一月份在游戏里充值游戏皮肤 [投诉对象]王者荣耀官方客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-23 拼多多平台包庇商家 我买的饮水机出水塑料味严重，影响身体健康。 [投诉对象]智能茶吧机厂家店03 [投诉要求]作出处罚,制假售假,做出处罚，赔偿我 洞察喵2026-05-23 森涵女装店，退货退款问题 买的衣服缩水了，商家拒绝退货退款，抖音平台也不管 [投诉对象]森涵女装店 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-05-23 售卖过期变质产品 我于2026年5月21日于淘宝平台购买该店的的坚果礼包，5月23日到货拆开包装后坚果有明显异味变质，查看产品生产日期后发现产品于今日过期，联系客服后客服仅以仓库发错为由拒绝赔偿，投诉平台后平台推诿要求我与店家协商。该店售卖的坚果套餐标有孕妇儿童专用干果，实际售卖的却是临期变质的产品，要求赔偿却仅以一句发错... [投诉对象]康之沁旗舰店 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-05-23 抖音平台买衣半月未妥，莫名签收，退款申请何时能成？ 我于2026年5月5日于抖音平台购买的衣服 15号中午才发货 一直到昨天我才发现被赔付点签收 期间没有任何人联系我 这个快递就直接已签收了 我等了半个月 然后快递那边说是赔偿商家了 无人联系我 我要退款一直也没通过 [投诉对象]依美莉女装工厂 [投诉要求]赔偿,退货退款 勇敢喵2026-05-23 抖音商城卖家不发货抖音也不管 2026-5-10用十元红包加11.9金额购买一条女童衬衫，5-13收到不合适申请换小一码，5-19卖家收到货不重新发货超时不处理。抖音平台自己介入要给我改退款，十元红包不退，只要给我退11.9，我不同意。抖音平台从头到尾打了通电话，我不同意退款，就把订单关了，订单显示交易成功，现在货没有，钱也无。我现在只要求全额退款，... [投诉对象]哎呦呦童装店 [投诉要求]退货退款,作出处罚 勇敢喵2026-05-23 椰宝佑水果精选，欺骗消费者 我于2026年5月21号，在抖音平台，椰宝佑水果精选店买了AAA果榴莲，果肉又烂就小，货不对板，欺骗消费者，夸大宣传，事后不处理！ [投诉对象]椰宝佑水果精选 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-05-23 投诉河北起量广告：投广告承诺成空，敷衍对待客户 5 月 15 日加了河北起量广告有限公司的所谓的经理微信，说什么投广告说的天花乱坠，又精准对接客户，付款以后给拉个群，到今天也没什么反馈，就是敷衍的说，给了一堆假的粉丝，要看一下推广账号也不给看，找理由搪塞 [投诉对象]河北起量广告有限公司 [投诉要求]退款,赔偿,作出处罚 友爱喵2026-05-23 拼多多商家虚假宣传100%桑蚕丝，客服承认材质造假，平台包庇仅赔80元 本人在拼多多购买蚕丝被，商家宣传100%桑蚕丝，实际承认只有50%，构成欺诈。平台专员给出的处理方案仅为80元现金补偿，在我对法律赔偿标准不知情、被平台引导的情况下无奈/草率接受了该方案。事后查阅法律发现，根据《消费者权益保护法》第55条，商家应执行“退一赔三，不足五百赔五百”。80元补偿金额显失公平，平台是在... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]作出处罚 正义喵2026-05-23 美团借钱引质疑，五千借款合同谜，盼退不合理费用 本人于24年11月先后借款约5000元，由于看不到借款合同只有发截图。目前诉求要求退还一切不合理的费用。谢谢 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-05-23 美团平台不作为，商家虚假宣传，急处理退款严惩客服 【投诉美团客服推诿不作为+商家虚假宣传】 本人在美团平台预订麻将房，订单标注包厢配备沙发，实际到店后包厢无沙发，且包厢内遗留垃圾，卫生严重不达标。本人多次联系商家，对方拒不回复，因此申请平台介入。 但美团人工客服全程推诿，多次以“无法联系商家”“商家不同意退款，平台无法处理”为由拒绝履行第三方监管义务，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 勇敢喵2026-05-23 美团外卖 5月17号。接了一个路线任务的订单。广东省东莞市大岭山。沪上阿姨。10号订单，11号，12号，13号，14号。我已经上到店了。我拿到餐的时候已经超时了。商家出餐慢。那还扣我的分。我的责任为什么要扣我的分？美团就这么欺负骑手？请平台。给我一个公道。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,恢复账号 洞察喵2026-05-23 美团包庇商家欺骗消费者 2026年5月23日12点支付成功，12点44商家退我的订单，找美团，美团给的解释是没有预订成功，商家的做法并没有问题，美团也只接受48元优惠卷补偿，美团和商家的这个行为违反了消费者权益，根据《 电子商务法 》第四十九条，消费者提交订单成功时合同即成立，平台或商家无正当理由不得擅自解除。美团反应商家说退我的订单就... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,改善服务 勇敢喵2026-05-16 平台违规强制搭售担保费和服务费不签不放款 本人于2023年在贵平台借款本金18000元，分12期已全部结清。 现就本次借款中收取的担保费、服务费合计1220.83元，正式提出全额退费申请，理由如下，全部适用2023年当时金融监管规定： 1、贵平台并非放款出资方，属于助贷信息中介。根据2023年助贷监管明确要求：助贷平台严禁直接向借款人收取任何服务费、中介费用，服... [投诉对象]极融服务 [投诉要求]违规高额收费 正义喵2026-05-23 快手平台推诿责任，纵容商家制假售假，欺诈消费者，客服态度恶劣 去年我在快手平台购买了一条售价429元的金包银手镯，商家承诺终身免费换款、免费维修、免费换新，并且承诺真金包真银，永不褪色变色。但是我的手镯在没有怎么佩戴的前提下产生大面积红色斑块。我通过快手平台联系商家时，商家没有回应，联系快手平台客服，迟迟没有处理，两天后才有个自称是快手官方专员的人给我打电话，... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉,退一赔三 正义喵2026-05-23 盘锦市大洼区涛涛宠物店 五月十七号在快手平台买的狗，十八号到家，到现在一直在生病，到家第一天就开始联系客服，客服一直说正常，到现在给狗治疗花了好几百，要求商家退我治疗费用，还有运费一百八十元，我要投诉快手平台，联系官方客服，没人管，让我自己解决 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 机灵喵2026-05-23 美团下当家虾串外卖不见，客服不理商家拒退款求解决 我于2026年5月22日23.27在美团下了一个当家虾串，实付192，12:25骑手打电话给我，说到了，12.35我下班去拿，没看到我的外卖，客服也不搭理我，申请退款，商家也不同意，我现在遇到的问题是餐品没看到 钱也付了，需要美团客服全额赔给我 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,改善服务 友爱喵2026-05-23 支付宝 我于2026年5.20日转入五万到支付宝余额宝，准备还款给我朋友，突然给我限制了7天，无法支付，然后提现到银行卡也提不了，必须要七天之后才能使用，导致我逾期了，请帮忙处理，谢谢！ [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]账号解冻,道歉,解除限制可以使用余额,作出处罚 勇敢喵2026-05-23 美团处理不公，学校单子差评难消，商家权益受损 5月21号下午一个学校的点了我们家樱桃，晚上了联系我们，我们已经下班了，没看到，给我差评说我们不理人，我们也是需要下班休息的，今天我们看见了，联系他，他又嫌我们联系，我就知道学校的单子，百分百会有问题，所以是学校的单子，提前拍照留存了，和美团沟通美团不处理，监控拍的很清楚客服未提供解决方案，投诉后未... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务 正义喵2026-05-23 美团外卖牛肉炸酱面变蔬菜面，评后被辱，客服不管 我在美团外卖平台上购买牛肉炸酱面，到货后没有牛肉，全部是蔬菜，给予了真是评价，反被美团商家侮辱，吃不上别吃。联系客服自动回复，不予处理。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,改善服务 友爱喵2026-05-23 美团众包不合理扣款，骑手配送提前点送达权益受损 我是骑手，众包ID是711*****，我于2026年5月21日，在配送过程中，顾客说可以提前点送达，我提前点了送达，美团众包扣我50元，说我未按照流程所以克扣工资，这已经严重违犯了我作为了一个劳动公民的权益，还说致电联系我了，但其实一个电话都没有 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-23 爱回收前后说法矛盾，私自保管手机致损，还我应得款项 本人现有5月17日发货前，本机后置主摄像头正常拍摄的原始照片，手机系统拍摄参数完整可查，寄出前后置摄像头功能完全完好。 贵司先是捏造前置摄像头故障恶意压价，现在又改口诬陷后置摄像头损坏，检测结论前后反复、完全矛盾。 手机由贵司签收、单独保管长达两天，全程脱离我方监管，所有新增损坏责任全部在贵司。 现正... [投诉对象]爱回收 [投诉要求]赔偿,改善服务 友爱喵2026-05-23 美团民宿预定后因特殊情况未住，不可取消规则引退款纠纷 我于2026年4月30日预定了一家民宿 定到了5.22日 中途改签过一次 但由于天气特殊原因未能入住 昨天十二点左右商家联系说我没有入住也不能退款 我都没有住为什么不能退款 订酒店的不可取消规则能不能改一改为什么要欺负消费者？由于特殊原因没有住就应该退款 虽说给我留房了但是我想他们家也不可能房子全住满吧？能造成多... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,退款 正义喵2026-05-16 北京和柚科技有限公司在本人不知情的情况下私自扣款 本人在使用平台服务时，页面暗藏默认勾选付费会员/增值服务，无清晰醒目的提示，也未进行二次确认，导致被北京和柚科技有限公司通过新浪支付代扣费用。扣款时间为2026年5月15日21时20分，扣款金额为149元。扣款前本人未主动开通、未授权任何付费服务，扣款后也未享受任何对应权益，多次联系客服要求退款被拒。该公司利用... [投诉对象]和柚科技 [投诉要求]退款 正义喵2026-05-23 就要退款或者改签 我于2026年5月22日晚上9.02分买的5月23日下午3.45的《给阿嬷的情书》 [投诉对象]猫眼电影 [投诉要求]退款 洞察喵2026-05-16 暂遇困难未拒还款，有钱花却频扰并威胁 只是暂时困难，没有说过不还，你们不仅频繁骚扰我，还多次威胁恐吓要打电话给家人朋友！ [投诉对象]有钱花 [投诉要求]停止骚扰 洞察喵2026-05-16 在官方售后维修手机，售后将长焦镜头刮花，并且手机多次维修仍有故障 手机在4月份因为碎屏，使用官方碎屏险在官方线下售后（福州台江苏宁小米汽车专营店）更换了一次原装屏幕，在更换过程中，因为售后装配质量问题，导致手机长焦镜头出现划痕/胶痕，然后我将手机寄往厦门市福建小米寄修中心处理，寄修中心清理了胶痕，然后手机回到我手上用了差不多2周，结果手机屏幕出现阴阳屏的质量问题（... [投诉对象]小米服务 [投诉要求]维修,换货,赔偿 洞察喵2026-05-23 轻花优品催收太狠，不让分期还爆通讯录 在2026年5月19日到23日，该软件的催收暴力催收还爆通讯录，我想分期还款，他们也不让，也不给我途径协商 [投诉对象]轻花优品 [投诉要求]停止骚扰,调整利率,销账 正义喵2026-05-16 榴莲空包，少果，和商家沟通，客服电话，打死也不接听 因为本区线上没有榴莲，去的别的区域线下购买的，买回去有问题，及时联系线上客服，上家一再刁难说是24小时内处理，后面又让我拿去购买的店内处理，后又让我快递退回，没有给我地址，让我自己承担快递费用，我买的商品没有用，本身就是商品问题，让我出快递费用，商家售后态度在哪里 [投诉对象]盒马暖暖 [投诉要求]退货退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉24059 累计有效投诉35723606 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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