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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 江苏站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-04-03 袋鼠妈妈误导消费，拒绝提供工商信息，严惩虚假宣传 家人于2025年5月到10月份期间多次在唯品会自营平台“袋鼠妈妈”购买护肤品，总计实付562元。 商家在唯品会及多平台宣传“孕妇专用”，误导孕期消费者购买。 经国家药监局化妆品备案系统查询，该产品为普通化妆品备案，并非特殊用途化妆品，备案信息中无任何“孕妇专用”“孕期适用”等相关功效宣称。 依据《化妆品监督管理条例》... [投诉对象]袋鼠妈妈 [投诉要求]产品下架 退一赔三 友爱喵2026-04-03 优思益虚假宣传 这个品牌页面清晰标注产品来自澳洲，现在4月1日被央视爆出是假洋牌子，涉及虚假宣传，当时页面有标注假一赔十，现要求假一罚十，找了商家和抖音平台都不处理，抖音平台作为监管平台，一点作为都没有，出了问题一句不支持就甩锅，不处理问题，现在也投诉抖音平台，要求抖音平台负起责任 [投诉对象]优思益 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-04-03 租划算买断手机后强制收取499元撤锁费，霸王条款违规收费 本人在租划算平台租赁手机，已按合同约定全额支付买断款，手机所有权已完全归本人所有。但平台在本人买断后，以“第三方锁头公司收费”为由，强制要求支付499元远程撤锁费，否则仅提供15-20个工作日的寄回解锁方案，属于典型的霸王条款、强制消费。 该收费无任何合同依据，违反《消费者权益保护法》《民法典》相关规定，... [投诉对象]越蓉金科 [投诉要求]免费远程移除设备监管 洞察喵2026-04-03 暴力追收 我都住院了，还天天打电话来骚扰我，我要求停止骚扰 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰 正义喵2026-04-03 美团外卖自动派单致下线后扣钱，沟通无果求处理 我于2026年4月2日20:29分前在美团众包平台下线后，系统自动派单本人也并不知情，系统自动给我取消订单扣钱，跟美团客服沟通后也无果，像这样的霸王条条约希望有关部门处理，我们下线的情况下还能被派单和扣钱。希望能帮我追回被扣的钱，下班兼职跑点外卖养家糊口不容易。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-04-03 拼多多平台贩卖商品少发平台还偏向商家不退款 我在3月27号拼多多平台下单了两件不同尺码的 T恤 商家在28号给我发了货，两件T恤用的是一个物流信息单号 在4月1号我收到了货，打开以后发现只有一个和商家沟通后，商家一口咬死，他发了两个，于是我联系圆通快递当地投地点和总部给我的答案数量都为重量为1 0.29kg 我将数据上传了拼多多平台拼多多还是商家要求我寄回货物... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,作出处罚,道歉,赔偿 正义喵2026-04-03 支付宝（杭州）信息技术有限公司不处理还款 本人于3.25还款借呗1959元，直至今日4月3日还款一直没有入账，仍在产生罚息，支付宝借呗故意不处理！让我承担罚息。 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]还款入账 友爱喵2026-04-03 美团充电宝客服处理不力，将问题归咎用户引不满 客服说处理不了他说随便投诉，因为我给客服打电话了，他说，订单没法处理怪你自己，他说的 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]投诉淘宝闪购客服 正义喵2026-04-03 腾讯打车遭投诉，酒后吐口水协商补偿，司机收错钱平台不理 你好 本人喝酒后乘车不小心在车上吐口水跟师傅道歉协商后给30元作为补偿，司机也答应了 扫错了300司机就开车跑了，联系平台也不回应只是退回打车费 [投诉对象]腾讯出行服务 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-04-03 小红书特价拍立得骗局，付款未发货还遭威胁转钱 在小红书看到特价拍立得，刚好需要一个， 在评论区蹲蹲，后来作品作者拉个群聊，开通店铺给20个特价，然后我就买了一个，一直不发货，联系客服，客服要求在闲鱼再次下单，之后在小红书的订单钱款会退回，按照要求操作后发现给抖音电商付的款，才意识到被骗了。马上取消小红书订单 但是在咸鱼下单的未能及时追回。现在要... [投诉对象]小红书客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-04-03 淘宝店：ChemistWarehouse海外旗舰店，虚构产地、虚假宣传、资质违规 我于2024年11月11日，2024年11月25日分别两次在淘宝ChemistWarehouse海外旗舰店购买优思益叶黄素护眼胶囊。现将其违法事实及诉求表述如下： 一、违法事实：（已由央视曝光） 1.虚构产地（核心欺诈） 宣称 “澳大利亚原装进口”，标注的澳洲工厂地址实为汽车维修站。产品真实由安徽仙乐健康等国内工厂代工，纯国产。 2.虚假... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-04-03 小叶子钢琴1 V 1陪练退费 本人于小叶子（深圳）信息服务有限公司购买钢琴陪练课程：正课200节+活动赠课9节，合计总课时209节，实付13799元。目前已上课99节，剩余课时110节，课程将于4月22日到期。 该商家全程无稳定售后渠道，根本无法正常联系沟通维权。当初推销课程的老师早已离职，更换了一波又一波，完全联系不上对接人；平台客服仅有机器人... [投诉对象]小叶子陪练 [投诉要求]退款 友爱喵2026-04-03 退款 本人于拼多多平台「哆米潮牌店」购买LOSTSHDWS经典刺绣牛仔裤1条，按平台7天无理由退货规则，完整打包退回原商品，退货快递为中通快递，单号：785***********。 商家仅提供未拆封包裹照片，无任何有效拆包视频、商品对比证据，恶意以「退回商品不符」为由拒绝我的退货退款申请。拼多多平台介入后，无理由驳回我的售后申... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-04-03 有橙租机与中介勾结欺诈，诱导虚假签收，拒不退款，要求全额退款并解除租赁协议 本人于2025年6月，全程在中介引导操作下，通过支付宝「有橙租机」办理iPhone租赁业务。中介承诺：只需偿还前6期租金，后续由中介与平台合作减免，手机由商家回收，本人无需承担后续费用。 办理中，有橙租机内部员工与中介相互勾结、共同欺诈，全程指导本人操作、教本人回复客服话术，配合审核通过订单。物流显示收货地... [投诉对象]有橙官方 [投诉要求]作出处罚,退款,解释,解除租赁协议 友爱喵2026-04-03 香菇直播间售卖优思益蓝莓护眼丸，虚构澳洲进口、虚假宣传护眼功效，消费欺诈，要求退 本人于2024年10月21日，在香菇直播间购买Youthit优思益蓝莓护眼丸，订单编号：23337*********47786，实付金额316.44元。 购买时，直播间大力宣传该产品为澳洲原装进口，主打缓解视疲劳、抗蓝光、保护视网膜、改善视力等保健功效，凭借虚假宣传误导我下单购买。后续经权威媒体曝光核实，该产品并非真正澳洲原装进口，属... [投诉对象]香菇来了 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-04-03 拉卡拉 我在2025年12月18日12时，消费了一笔399元，到现在还没有到帐！多次拔打客服电话，客服未处理。请介入，并及时退款！ [投诉对象]拉卡拉 [投诉要求]追回钱,还我钱,找出欺诈者移交警方,归还盗刷金额,退还盗刷金额,退款 勇敢喵2026-04-03 移动自动扣费 3月底订购了月末流量包，4月1日发现有续订立马联系客服要求退订流量包和退款，扣钱是月初就直接扣的，流量是月底才能用，目前是没用也不打算用，4月1日的客服说退订之后下个月才能退款4月的15元，4月2日压根没联系上。诉求就是把给的15g流量收回，已扣的15元退还给我，希望本月办好，不要跨月。 [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]费用减免 正义喵2026-04-03 支付宝借呗乱扣利息，没有二次确认就借款到账，要求退回22元利息 投诉对象：蚂蚁消费金融（借呗/支付宝） 问题类型：金融服务-违规收费-强制计息 诉求内容： 本人于2026年4月2日在支付宝借呗操作时，本意仅借款5000元，因平台界面设计问题误操作借出45000元，非本人真实借款意愿。 借款过程无二次确认、无人脸识别、无大额风险提示，资金秒到账且无撤销入口，到账仅1分钟即产生22元利... [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]作出处罚,赔偿,退款 友爱喵2026-04-03 抖音湉湉花卉闭店跑路，保活承诺耍赖，平台拒用保证金赔付 抖音订单69444*********91566，花费258元购买绿植，商家页面明文承诺保成活、死苗免费补发。绿植到期死亡后，商家翻脸不认、恶意抠字眼拒履约，现已直接关店跑路。 找抖音售后维权，平台无视白纸黑字的宣传承诺，仲裁偏袒商家，客服只会拖延敷衍，以商家闭店为由拒绝走保证金赔付。严重侵害消费者合法权益，恳请官方介入... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-04-03 轻花优品借款猫腻多，高额服务费无服务，退还超额利息 本人于2024.11.12日在轻花优品借款5200元，分12期，每期还款522.35元。下款次日被扣服务费559元。实际到手4641元.贷款已还清。 一、违规事实（铁证如山） 1. 强制捆绑，收取砍头息：平台以“不勾选会员就不放款”为要挟，放款后被第三方“上海钛翩信息科技有限公司”强制扣除559元会员费，实际到手本金仅4641元。 ​ 2. 利率... [投诉对象]轻花优品 [投诉要求]退还违规收取的费用 洞察喵2026-03-27 2023到2025年，马上消费金融高额利息投诉 我于2023年到2025年在马上消费借款累计90000多元，利息严重超过年化利率24% [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]道歉赔偿/解释,下架产品,处罚 勇敢喵2026-03-27 安逸花 安逸花本身平台还有通过合作优逸花等多个平台还款收取更多费用，请退换。 [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]退款 友爱喵2026-03-27 橙心袋借款审核超期失败，求取消会员续费并退款，明示客服 本人于2026年3月22日通过桔多多APP推荐的第三方机构“橙心袋”申请贷款3500元，勾选同意了橙心会员先用后付296元选项，后续一直显示“审核放款中”，但直到2026年3月27日，系统显示“放款失败”。根据橙心袋会员说明：7天内未使用任何权益，可以申请退费并取消会员。本人未使用任何权益，但借款审核超过六天才出结果，且“借款... [投诉对象]橙心袋官网 [投诉要求]取消橙心会员续费,取消后续会员扣费 友爱喵2026-03-27 便荔卡包综合年化超标、违规收服务费、要求退息重算，停止暴力催收 本人投诉便荔卡包平台（运营主体：北京自牧云创科技有限公司）违规放贷，平台以购物分期、会员服务为名义，变相收取高额综合服务费、担保费、分期手续费等隐性费用，叠加利息后真实综合IRR年化利率远超国家法定民间借贷LPR四倍保护上限，未清晰披露真实借贷成本与收费明细，侵犯消费者合法权益。现提出诉求：1. 按法定合... [投诉对象]便荔卡包 [投诉要求]停止暴力催收,退还多收利息和服务费,重新核算利息 友爱喵2026-03-27 高利贷，砍头息，平台不退钱 在马上消费金融上面申请了8000元的借款，在规定的一年期限内还清了，共计偿还了12500多元，利息达到了惊人的百分之50多，与国家规定的借款利率相差甚远，他们客服还一直坚称符合收费标准，不给退还砍头息，有图有证据，第一张图是借款合同里面的金额，第二第三张是我偿还的金额，第四张是发票，有个他们所谓的什么金融服... [投诉对象]马上消费金融客服 [投诉要求]调整利率,道歉赔偿/解释,退还还款多余利息 正义喵2026-03-27 哈啰臻有钱高额担保费未明示，协商退款遭拒咋整 我于2024年8月至2025年一月期间陆续在哈啰臻有钱平台申请了9笔共计十万零四千一百元整。在还款期间每期都有和利息齐平甚至高于利息的高额担保咨询服务费。在借款时未明确告知和提醒，只有总账单和年化利息百分之24的提醒。下款后还款才出现隐藏着的高额担保咨询费用且并未实际咨询其所谓的担保咨询服务。综合下来年化利... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退回不合理收费 勇敢喵2026-03-27 联系不到客服 打客服电话联系不到客服打过去是机器人接听没有人工客服 [投诉对象]橙心袋官网 [投诉要求]道歉赔偿/解释 正义喵2026-03-27 关于上海砺带科技有限公司未经授权自动扣费 申请全额退款 在未主动开通、未授权、未确认、未使用任何服务并且申请取消服务的情况下，任然被贵司合作商户上海砺带科技有限公司无故自动扣款。扣款信息如下：扣款时间：2026年3月27日 扣款金额：149元 扣款商户：上海砺带科技有限公司支付渠道：银行卡 扣款银行卡号尾号：805***** 开户银行：中国农业银行 事实说明：我从未购买... [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]全额退款 正义喵2026-03-27 2025年度小满借款，息费过高求退还多收利息 我于2025年7.8两月分别在度小满借款1600元，500元，于2025年8月份结清，中间贵平台收取的息费严重超过了金融监管总局的规定，现在要求退还多收取的利息！ [投诉对象]有钱花 [投诉要求]退费 洞察喵2026-03-27 客服不解决问题 我在时光分期申请借款，没有额度，合作机构有，然后我就要注销，等了三个工作日了还是注销不了说有一笔合作机构审核订单，昨天我又找客服取消订单，说等一个工作日就行，结果还是不行，还是有一笔在贷订单，我要取消！！我要注销！！ [投诉对象]时光分期客服 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,注销账户 洞察喵2026-04-03 微店老猫精品性价比冷处理退款，运费商品款皆不赔 微店名 老猫精品性价比 故意拖延不处理 货物已经退货到客服提供的地址 要求退款不处理 冷处理 一直“好的亲”拖延 运费赔偿也不赔 商品款也不退 [投诉对象]微店 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-04-03 车之优品（广州）汽车销售服务有限公司 本人于2026年4月1日，前往ZCAR竹子买车广州店咨询东风风行星海T5车型购车事宜，门店销售口头明确承诺贷款不通过可全额退还定金，在该承诺诱导下，我当场缴纳购车定金3800元，商家开具定金收据并签订相关购车意向文件。 后续因个人贷款资质未通过审批，我按照销售此前承诺申请退还定金，却遭到门店无故拒绝，工作人员态... [投诉对象]ZCAR竹子买车广州店 [投诉要求]退款 正义喵2026-04-03 客服不理人，投诉无果 我于2026年4月3日下午用花小猪打车，当时预估车费是11.8元，但实际车费为24.4，这翻了不止一倍，后续我发现在路上堵车耗费的时间也一直在计价，这十分不合理，堵车不是我造成的原因为什么要我负责这么多，后续联系客服一直无果，聊天界面一直显示未读有的甚至已读不回，我的诉求是调整此单价格为正常价格 [投诉对象]花小猪打车官方客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-04-03 吐槽北京雷石天地电子技术有限公司，价格虚标问题多 价格存在虚假过高，时间短，标注不明显，易导致人误点， [投诉对象]雷石K歌 [投诉要求]退款 正义喵2026-03-27 分期乐莫名扣会员费，沟通回避，这事儿不能轻轻了事 我使用分期乐平台 被分期乐莫名扣会员费119元11笔，49元的12笔 共计1897元。全部都是未经过我的允许自动扣费 消费者明确规定 属于违规行为 我与分期乐平台客服沟通 沟通有意回避 想轻轻了事 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-03-27 你我贷 之前在你我贷平台借款，平台额外收取费用，现在申请退还额外费用 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]申请退还多余费用 机灵喵2026-04-03 中国移动芝麻卡无法领取正常免流权益 首先在中国移动app找人工客服，一直无法成功转接，然后因为我的电话卡套餐为19元芝麻卡，本来是可以领取三个免流权益的，但是现在却无法领取，需要解决！ [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理 勇敢喵2026-04-03 维恒琦科技扣499元，客服称无法处理求退款 今天扣了我499元的费用，联系客服说处理不了，我的要求退了4月扣款的499元。 [投诉对象]贵州维恒琦科技有限公司 [投诉要求]退费 洞察喵2026-04-03 未住店却被标记已离店，去哪儿网酒店违规收费快解决 我于2026年3月31日通过去哪儿旅行平台，预订了恩施峡谷明珠酒店2026年3月31日至4月1日1晚2间静谧舒享标间，订单金额285元。 入住当日，我未实际到店、未办理任何入住手续，也未使用酒店任何设施与服务，但酒店在未核实入住人身份、未确认我到店的情况下，将订单标记为「已离店」并扣除全额房费，属于违规收费。酒店未向... [投诉对象]恩施明珠峡谷酒店 [投诉要求]退款,速处理 正义喵2026-04-03 投诉烟台朵悦酒店（烟台站滨海广场店）不予取消订单 行程不确定有可能因天气原因有变化，所以在去哪儿预订了两个酒店订单，一个是4.2-4.6入住，一个是4.3-4.6入住，今天4.3准备入住，发现重复预定订单忘记取消，酒店在我未入住的情况下没有打电话也没有发信息确认我是否入住，申请取消订单不予退款不给取消，现在投诉酒店，诉求是全额退款取消订单 [投诉对象]烟台朵悦酒店 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉31451 累计有效投诉34267884 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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