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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 江西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-10-17 华为手机多故障频出换机两次仍没解决售后无方案 2024年8月24日购买的，七天使用中有故障，商家要鉴定单，商家不提供鉴定单，造成退机无果。中间已经换机两次，故障依旧存在，现在找售后结果，无作为。华为售后鉴定故障属实。多次上报诊断分析，华为没有解决方案，每次报修，都会不了了之 保修期内N个故障，换机两次后，故障依旧还增加了故障 故障1-手机摄像头拍摄的照... [投诉对象]华为终端客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-10-17 抖音商城紫光园官方旗舰店虚假宣传 我在抖音商城叫紫光园官方旗舰店里面买的酸奶，他们声称是北京老字号，但是和北京的根本不一样，也不是北京发货，他们先是说有北京江苏两个仓库发货，后面又改口产地是江苏，告诉我这个不是门店款，不是门店款为什么说是紫光园的官方旗舰店，而且在商品详情面也没有说明不是门店款，我吃了一杯发现与门店款口感不同，他... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,道歉 正义喵2026-10-17 得物寄售全新苹果18pro得物给我照成盒损 在得物寄售苹果18pro512g黑色手机，查验通过后，我不想在得物售卖了，后续取回商品，结果取回后发现手机出现盒损，查验成功的时候得物的留底图当时盒子是好的，取回时发现盒损，当时联系得物客服，客服一直说盒损不影响二次售卖的说辞，但是我取回就没有想要在你们得物售卖，一万多块钱的手机，你们给我盒整损了，赔偿50... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-10-17 小哈换电判定逾期不符按时还电池仍要支付299费用 莫名其妙显示我逾期了，要求我支付299我电池按时归还了，它上面写着我逾期我要求客服联系我把事情解决 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]改善服务,处罚 洞察喵2026-10-17 被恶意扣款 要求赔偿 2026.10.14和10.15日，该公司在我不知情的情况下，通过抖音商家的身份，入侵我的支付宝自动扣款金额高达1.1w，本人并没有付过支付密码，且支付密码已改，需要该公司以及抖音平台退款！！！！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,退款,作出处罚 正义喵2026-10-17 抖音电商纠纷未结案就放款给商家，拒绝出具书面处理证据，要求退款2015元 本人于抖音商城下单，货款金额2115元，产生售后纠纷。自9月份开始向平台发起维权，在纠纷尚未处理完结的状态下，抖音商城（运营主体：上海格物致品网络科技有限公司）擅自将货款结算给商家，并关闭退款通道。平台口头告知我：判定“退回商品与原订单不符”，但是一直不肯向我提供该结论对应的全套证据：称重记录、照片以及... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,提供判定货品不符的全套证据及书面说明,赔偿 机灵喵2026-10-17 服务态度差，食品有问题 本人于2026-10-15在抖音商城购买【香辣鸭腿开袋即食充饥食品零食，麻辣味/独立包装大鸭腿110g*2袋】，订单编号：69185*********93819，商品总价8.9元，实付款3.9元。 商品外包装完好，拆开独立包装后发现鸭腿内部生蛆，属于腐败变质、混有异物的不合格食品，存在重大食品安全隐患。 商家仅做了3.9元货款退款，拒绝依据食... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 机灵喵2026-10-17 你我贷高利贷拆分费用 你我贷高利贷拆分费用，无借款合同和担保合同，并多个账户扣款，协商不了。希望通过黑猫调解。 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]处罚,调整利率,提供结清证明 勇敢喵2026-10-17 实际未消费，请求全额退款 本人在10月15日在携程平台预订16号（辰际酒店西丽地铁站店）酒店大床房房间，因临时计划有变，本人未到店、未办理入住，房间全程空置，酒店未产生布草清洗、客房服务等实际成本，没有向我提供任何住宿服务，却直接全额扣除房费。 在未实际消费的情形下全额收费，不合理加重消费者责任，侵害消费者合法权益。请帮助处理，... [投诉对象]携程酒店客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-17 抖音商城声卡故障只同意换货不给退货退款 我于2026年2月18日在抖音商城购买全民K歌声卡，实付139元，订单号：69507*********96795。商品使用出现硬件故障申请售后，平台以订单时间超时为由只同意换货，本人不接受换货，诉求退货退款。平台提出会在24小时电话联系我，但本人不方便接听来电，要求全程线上文字沟通，不要打电话联系。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-10-17 抖音商城购买短裤质量差劲拒绝售后 本人5月份在抖音平台YOG潮牌买手店购买短裤一条，现在发现短裤掉色严重色差明显根本无法正常穿着，平时都是正常蓝月亮洗衣液无任何漂白剂，商家张嘴就来是我使用漂白剂才导致裤子掉色，不承认商品质量问题拒绝售后 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-10-17 车主讹诈 迟到送达 而且威胁恐吓 我们从丽江艺可美宿打顺风车到昆明兮岚酒店，下车司机问我们要过路费，我说没有过路费，我下单的时候已经选择不承担高速过路费了，他说不管那些，我在后台给你发消息了你已读了代表你同意了，你是不识字吗，后面我们不愿意承担，他说今天你们走不了，还想动手打人，我天真吓人啊，云南黑she hui吧，我本来心脏不好还有抑... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]处罚,退款,赔偿 友爱喵2026-10-17 针对这一笔订单产生的79元免保证金违约金，我这边存在异议，申请复核、撤销该笔违约 在我不知道的情况下扣除我两笔79保证金，我是个新手卖家。我并不知道平台规则！真服了！得物已经收了费用，为什么还要扣除？不说清楚情况！ [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退钱 勇敢喵2026-10-17 得物 我在2026年10月13号在得物上购买了皮鞋，商家拒不退款，违反消费者权益 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款,赔偿 友爱喵2026-10-17 9月10号抖音直播间买TCL电视，答应的返价没拿到 我与9月10号在抖音直播间购买TCL85电视承诺的价格一直未返还 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,赔偿 洞察喵2026-10-17 买的八千杰尼亚男鞋顺丰寄到后匝线崩了还有划痕 我买了双杰尼亚的男鞋，不到8000，卖家发快递，留底拍照都是好的，到货鞋边匝线崩了。然后鞋面有像被刀划的痕迹，包括鞋盒有损坏，来回扯皮，我都已经提供了开箱视频，意思说除了鞋盒以外，不是顺丰的责任 [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 机灵喵2026-10-17 薇诺娜官方旗舰店，虚假宣传，欺骗消费者 我于2026年10月16日在薇诺娜官方旗舰店购买的保湿精华水，商家宣传拍1赠一，实际发货只给了一瓶，虚假宣传，误导消费者，有图片为证 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]作出处罚 正义喵2026-10-17 我要退款 我在抖音买了一床被子。他卖的被子好好的然后就买了 收到货后好失望。简直货不对板 看到的是我很不喜欢的版型 我之前有看过类似的。然后没买选择了他家。图1是我看到的，图2是我收到的。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]货不对版 诱导消费 洞察喵2026-10-17 德邦快递理赔问题 我于9.26号从南充市顺庆区寄了4个1米5×3米的加厚灯带广告架价值8500元寄往山东东营，德邦在运输过程中4件货物都有不同程度的损坏，这种大件本身就是定制产品，无法修复，一旦有损坏，收货方不收，导致没有收到钱，德邦理赔敷衍，甚至拒不理赔，让我去告去投诉，现在我的诉求要求德邦赔偿我的货物损失8500，现在货物处于... [投诉对象]德邦快递客服 [投诉要求]赔偿货物损失 勇敢喵2026-10-17 南阳市李姑娘大码女装老马推荐 买了个衣服，直播的时候说能穿到120-200斤。买回来穿着衣服小紧。我是那种苹果型身材，上身胖。但是我没200斤。让我掏运费，我得天。 你这不是虚假宣传？抖音官方客服还说选错尺码是顾客的责任。我的天就一个尺码，我该怎么选，我还不到200斤啊。有没有人能管管抖音上这些无法无天的霸王了。还有抖音专员。让我拿尺子量... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-10-17 华为手机多故障频出换机两次仍没解决售后无方案 2024年8月24日购买的，七天使用中有故障，商家要鉴定单，商家不提供鉴定单，造成退机无果。中间已经换机两次，故障依旧存在，现在找售后结果，无作为。华为售后鉴定故障属实。多次上报诊断分析，华为没有解决方案，每次报修，都会不了了之 保修期内N个故障，换机两次后，故障依旧还增加了故障 故障1-手机摄像头拍摄的照... [投诉对象]华为终端客服 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-10-17 抖音商城紫光园官方旗舰店虚假宣传 我在抖音商城叫紫光园官方旗舰店里面买的酸奶，他们声称是北京老字号，但是和北京的根本不一样，也不是北京发货，他们先是说有北京江苏两个仓库发货，后面又改口产地是江苏，告诉我这个不是门店款，不是门店款为什么说是紫光园的官方旗舰店，而且在商品详情面也没有说明不是门店款，我吃了一杯发现与门店款口感不同，他... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退款,道歉 正义喵2026-10-17 得物寄售全新苹果18pro得物给我照成盒损 在得物寄售苹果18pro512g黑色手机，查验通过后，我不想在得物售卖了，后续取回商品，结果取回后发现手机出现盒损，查验成功的时候得物的留底图当时盒子是好的，取回时发现盒损，当时联系得物客服，客服一直说盒损不影响二次售卖的说辞，但是我取回就没有想要在你们得物售卖，一万多块钱的手机，你们给我盒整损了，赔偿50... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉 勇敢喵2026-10-17 小哈换电判定逾期不符按时还电池仍要支付299费用 莫名其妙显示我逾期了，要求我支付299我电池按时归还了，它上面写着我逾期我要求客服联系我把事情解决 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]改善服务,处罚 洞察喵2026-10-17 被恶意扣款 要求赔偿 2026.10.14和10.15日，该公司在我不知情的情况下，通过抖音商家的身份，入侵我的支付宝自动扣款金额高达1.1w，本人并没有付过支付密码，且支付密码已改，需要该公司以及抖音平台退款！！！！ [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,退款,作出处罚 正义喵2026-10-17 抖音电商纠纷未结案就放款给商家，拒绝出具书面处理证据，要求退款2015元 本人于抖音商城下单，货款金额2115元，产生售后纠纷。自9月份开始向平台发起维权，在纠纷尚未处理完结的状态下，抖音商城（运营主体：上海格物致品网络科技有限公司）擅自将货款结算给商家，并关闭退款通道。平台口头告知我：判定“退回商品与原订单不符”，但是一直不肯向我提供该结论对应的全套证据：称重记录、照片以及... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,提供判定货品不符的全套证据及书面说明,赔偿 机灵喵2026-10-17 服务态度差，食品有问题 本人于2026-10-15在抖音商城购买【香辣鸭腿开袋即食充饥食品零食，麻辣味/独立包装大鸭腿110g*2袋】，订单编号：69185*********93819，商品总价8.9元，实付款3.9元。 商品外包装完好，拆开独立包装后发现鸭腿内部生蛆，属于腐败变质、混有异物的不合格食品，存在重大食品安全隐患。 商家仅做了3.9元货款退款，拒绝依据食... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚 机灵喵2026-10-17 你我贷高利贷拆分费用 你我贷高利贷拆分费用，无借款合同和担保合同，并多个账户扣款，协商不了。希望通过黑猫调解。 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]处罚,调整利率,提供结清证明 勇敢喵2026-10-17 实际未消费，请求全额退款 本人在10月15日在携程平台预订16号（辰际酒店西丽地铁站店）酒店大床房房间，因临时计划有变，本人未到店、未办理入住，房间全程空置，酒店未产生布草清洗、客房服务等实际成本，没有向我提供任何住宿服务，却直接全额扣除房费。 在未实际消费的情形下全额收费，不合理加重消费者责任，侵害消费者合法权益。请帮助处理，... [投诉对象]携程酒店客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-17 抖音商城声卡故障只同意换货不给退货退款 我于2026年2月18日在抖音商城购买全民K歌声卡，实付139元，订单号：69507*********96795。商品使用出现硬件故障申请售后，平台以订单时间超时为由只同意换货，本人不接受换货，诉求退货退款。平台提出会在24小时电话联系我，但本人不方便接听来电，要求全程线上文字沟通，不要打电话联系。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 正义喵2026-10-24 位置偏移无补时客服推脱 2026年10月22日我在美团众包上接了一单跑腿，我上报了出餐慢并等待了二十多分钟，等我取到货，再下楼的时候并点击取货，系统显示位置发生了偏移，不给补时间，我都没送货的就给我判定位置不对不加时间导致我超时了4分钟。联系客服也不处理，工号100******男客服，态度差不处理不作为，什么都看系统自动判定要你客服做什... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 机灵喵2026-10-17 小哈换电乱扣钱逾期有原因有证明也不给退款 小哈换电瞎扣钱扣违约金，电池到期了凭什么不扣续费套餐钱而直接收违约金，而且不交违约金还不让还电池然后违约金一天一天往上加，我被公安关看守所一个月所以才会逾期，提供证明也不给退款，客服态度也差，还有为什么逾期了没有工作人员去把电池拿走，而是违约金一天一天多， [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-24 美团外卖 已经按照地址所送达也拍照，顾客申请个撒漏，直接扣我钱，客服不给受理，就是在那踢皮球 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-10-24 美团众包恶意罚款扣除骑手54元收入 本人为美团众包外卖骑手，订单被平台无故判定虚假送达，单方面扣款50元。 本人实际已按时到达顾客收货地址、正常完成餐品交付，没有提前点送达、没有异地操作、无任何违规行为。 平台仅依靠系统GPS定位漂移、楼栋信号遮挡造成的定位偏差，直接武断判罚扣款。我已在美团内发起自助申诉，申诉被无故驳回，平台未提供有效证... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款 勇敢喵2026-10-24 点淘元宝兑换满100减20红包，关键限制藏在小字未醒目提示，红包无法使用，要求退 本人在点淘APP使用元宝兑换一张满100减20平台红包，订单券后金额满足100元门槛，符合使用条件。结算时才发现，该红包和平台发放的满200减25跨店消费券互相排斥，只能二选一。 互斥规则只藏在兑换页面末尾密密麻麻的小字协议里面，兑换主页面没有加粗、弹窗等醒目提醒。依据《民法典》第496条，这种影响权益的限制性条款... [投诉对象]点淘官方微博 [投诉要求]退货退款,撤销兑换，退回元宝 勇敢喵2026-10-24 新生支付 不知道的情况下，私自扣款，希望把钱退回来，，这样的平台，希望不要存在 [投诉对象]新生支付 [投诉要求]退款,退还盗刷金额,归还盗刷金额 正义喵2026-10-24 美团引导欺骗 我是骑手，顾客与商家在平台餐品交付问题，因为美团平台规则导致顾客体验特别差，语音在骂商家，我就打电话问顾客要不要配送，顾客说他不要了，要退款，我就打给美团客服询问怎么办，美团智能客服教我选其他原因顾客拒收强制取消，我照做，现在平台说我操作不合规，被平台智能客服以引导欺骗方式去操作了取消订单，现在... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,道歉 友爱喵2026-10-24 大润发22斤可乐单难装车，美团扣款申诉无门求帮助 我在2026年10月23晚上接到一单大润发的超市单，因为物品过大过重，22斤的5大瓶2升可乐，上传了订单异常取消订单，无法配送，在第二天系统自动申诉未成功，二次申诉也无法通过，当时车上还有其他大件物品订单，根本放不下这单。优购多超市的帐篷支架订单已经在车上了，这单大润发订单属于难履行订单，确实很难再装车上了... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 洞察喵2026-10-24 淘宝网平台天猫超市商家发货问题 淘宝网平台天猫超市商家发货问题事情经过是我2026年10月24号也就是今天下午傍晚17:00在淘宝网平台天猫超市下单购买了6箱三只松鼠魔方吐司面包6箱百草味魔方吐司面包一箱简醇酸奶一袋十月稻田东北大米（5kg）但是该商家只给我发货了一袋十月稻田东北大米和1箱简醇酸奶而6箱三只松鼠魔方吐司面包和6箱百草味魔方吐司面包迟... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]作出处罚,发货 正义喵2026-10-24 中国联通商城购买15999元手机，发货时间不明确，申请退款后仍在处理中 本人于2026年10月24日16:40，通过中国联通APP商城购买了一台 Apple iPhone Duo 256GB 星光白色手机，订单编号：830*********，实际支付金额15999元。 付款成功后，发现订单没有明确的预计发货时间，也无法查询具体的发货安排。本人随后联系中国联通10010客服咨询，但客服始终未能提供明确的发货日期及有效解决方案，仅... [投诉对象]中国联通客服 [投诉要求]退货退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉13494 累计有效投诉39008355 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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