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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河北站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-08-29 上海砺带科技频繁无故扣款还没法取消退回要解决 无缘无故给我扣款，也取消退回不了，好几次了，忍不了了！ [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]道歉赔偿/解释,退钱 洞察喵2026-08-29 小哈换电赔偿方案不满意投诉无果出行不便 我于2026年8月10日，租了15天的租电服务，8月25日到期，每次换电按次收费，到期我忘记续约，8月26日，有收到一条到期短信提醒，那时候没注意看，在8月27晚上5点42分，收到短信，得知电池已被工作人员收回，一开始，我也没那么气愤，直到我回到家，发现坐垫已被工作人员暴力拆坏，投诉到客服那边，让我等待24小时，会有专... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-08-29 商家漏发商品，拒绝履行退款售后义务 本人在抖音平台店铺“一颗小树杂货铺”（经营主体：蠡县凡旭瑜珈馆，统一社会信用代码：921*****MADHN2EH52，地址：河北省保定市蠡县永盛北大街154号）下单购买文胸，订单编号：69289*********41638。 本次共购买6件内衣，商家分两个包裹发货。本人在快递站点现场拆包核验，实际只收到5件，缺少1件商品。我第一时间向商家... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉 机灵喵2026-08-29 顺丰快递损坏物品只赔付代金券 本人通过顺丰速运邮寄笔记本电脑，快件到达网点，顺丰网点未经本人许可擅自代为签收。本人在网点监控覆盖下当场拆箱，开箱即发现笔记本电脑因运输外力撞击硬件损坏，当场拍照固定证据。 经品牌官方售后检测确认，故障属于运输磕碰外力导致，并非人为损坏，维修费用2308元。 顺丰给出赔付方案仅为7倍运费114元现金外加500... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-09-05 平台不知道原因属于扣骑手钱 我在2026年9月5日在京东秒送骑士被罚款了¥30是因为商家那边打烊了，导致我无法配送，可以调查我的GPS定位，我已经到达了商家附近商家是电话和我说的，他们已经打烊了，我只能给顾客发消息说商家那边已经打烊了，我这边无法送第二天起床发现我被罚款了¥30 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,道歉 勇敢喵2026-09-05 美团联合商家薅骑手羊毛 2026年09月04日晚，接取美团外卖平台订单：80228*********7517 费了半天劲到商家（公寓楼高层，还是个loft的二楼，爬上去），发现是个无人仓，商家不拣货。与平台的合作协议中不包含骑手拣货服务。遂更平台报备，平台不理（智能机器人敷衍）。后系统取消订单，扣除骑手14元，10分服务分。自助申诉不通过。联系客服，... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,解释,改善服务 勇敢喵2026-08-29 买的三星折叠屏漏液花屏，送修后拒保且拿不出检测报告 我于2026年4月14日在京东商城购买三星Samsung Galaxy Z Flip7 FE 折叠屏手机，正常使用四个月后屏幕出现花点漏液。当时也没有磕碰，第一时间联系京东售后。两天后我接到通知，说是因为有磕碰，费用是保外，不给三包，要我自己出维修费用二千多块。手机售后返修前，我全面拍了手机外观和屏幕视频，并用放大镜对屏幕进行一... [投诉对象]三星电子服务 [投诉要求]免费维修,维修,换货 机灵喵2026-08-29 抖音升洋门店买电动车，垫付的350元运费险没赔付 我于2026年7月29日在抖音升洋电动工厂店C 派运动升洋电动车专卖店购买了一辆电动自行车，退货时我自己垫付了350元物流费，8月7日给我的1388元电动车退款成功，但是承诺的运费险不肯兑付 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,赔偿350元运费 机灵喵2026-09-05 蜂鸟众包乱扣钱扣分 本人于2026年9月5日20.40分接到蜂鸟众包订单，商家为粼里手打柠檬茶（红星店），正常配送到达顾客位置，联系顾客，无法上楼，顾客拒收，让我退回给商家，我第一时间反馈到平台：遇到问题，顾客拒收。然后平台显示订单取消，要求两小时内返餐回商家，于是按照平台流程正常返餐后，平台却判定骑手方(我方)违规，扣款十元，... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-05 这个公司不知道通过什么手段扣钱 在不知情的情况下扣钱，26年9月5，23点05分。 [投诉对象]深圳市乐园互联网有限公司 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-05 京东商城无缘无故限制账号购买商品 2026 年 9 月 5 日，我在京东平台选购电脑商品时，页面提示 “销售火爆，请关注其他活动或商品”，无法正常提交订单。起初以为是商品货源问题，后续测试平台内多个不同品类商品，全部均弹出相同提示，确认本人账号已被平台限制下单交易。本人为京东 Plus 付费会员，享有平台付费会员服务权益。我先后对接四名 Plus 专属人... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]提供限制理由并解除 洞察喵2026-09-05 申通快递弄丢我420元手机客服迟迟不解决 丢失了一个价值420元的手机快递。客服不处理 [投诉对象]申通快递官微 [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2026-09-05 朗丽兹酒店 霸王条款不退费 本人通过去哪儿平台，预订朗丽兹酒店，订单号：104*********，预订入住时间：2026年9月5日-2026年9月6日，支付金额：227.05 本人提前预订酒店，遗忘订单，平台与酒店均未在免费取消截止时间前主动推送取消提醒，仅下单时发送了订单确认信息，未尽到合理提醒义务。目前尚未入住，房源可再次出售，酒店无实际损失。依据《... [投诉对象]去哪儿网客服 [投诉要求]退款,退费 机灵喵2026-09-05 京东金融白条三笔私自扣费未授权，新卡无协议要求严肃处理 京东白条未经本人允许，私自划扣，未授权，未代扣银行卡，一共是三笔第一笔是2026年8月16日14点48分，扣款929.81 第二笔是2026年8月17日14点42分扣款54.77 第三笔是2026年9月5日7点29分扣款1400总计2384.58，这个银行卡是新办的银行卡未授权代扣协议，京东白条私自代扣，希望平台能够严肃处理。 [投诉对象]京东金融客服 [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,退款 友爱喵2026-09-05 美团众包预约单被误判虚假点送达，无故扣款，要求复核退款撤销处罚 本人为美团众包骑手，该订单属于预约配送单，我已经按要求正常完成配送，不存在虚假点送达的违规行为。平台依靠系统自动判定我虚假点送达，直接扣除订单钱款。机器判定不能等同于实际配送事实，申请平台调取订单轨迹、配送记录人工复核，撤销虚假点送达处罚，全额返还被扣钱款。已在12315同步提交投诉，附上订单截图、扣... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]撤销处罚,退款 正义喵2026-09-05 老凤祥银楼（开元北大街店）诱导消费，黄金首饰售后不合理 投诉对象：老凤祥银楼(开元北大街店) 店铺地址：易县开元北大街53号 本人到老凤祥银楼（开元北大街店）选购黄金饰品，店员在销售过程中没有完整讲清产品置换规则、工费细节，进行引导消费。后续想要处理首饰，店铺给出的置换、回收方案非常不合理，损耗、扣费过高。 和门店沟通协商，商家态度推诿，不给合理解决方案，侵... [投诉对象]上海老凤祥有限公司 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-09-05 京东外卖恶意罚款 本人送京东外卖众包平台，高峰期下雨天天气路滑赶不及。超时十分钟双重扣款，超时的钱扣。顾客免费吃了也要我买单，送一次四块钱倒贴十几块 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 美团众包申诉 本人不存在虚假送达行为经顾客要求同意放置在一楼窗台，申诉有外卖放置图片与顾客通话记录，要求退还罚款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 勇敢喵2026-09-05 浦发信用卡7月遭冻结，被收年费增值费求退款或开卡 本人浦发信用卡无故被冻结，然后刚性年费卡4400元，还有增值服务费66元每季超6积分是7月中旬收取的，卡片是7月底冻结的，所以也用不了权益，要求银行退还相应部分年费和增值服务费，或者卡片恢复使用 [投诉对象]浦发银行信用卡中心 [投诉要求]退款,解封账户 勇敢喵2026-09-05 拼多多售我家得宝夜行裤无生产日期按消法要求退一赔三 我于2026年9月2日在拼多多平台购买家得宝蚕丝蛋白系列夜行裤，2026年9月6日收货，发现纸尿裤外包装无生产日期，属于“三无产品”，商家销售“三无产品”，属于商品欺诈行为。依据《消费者权益保护法》，可主张“退一赔三”（赔偿不足五百元的，为五百元）。依据此规定，要求商家退款加赔偿合计529.96元。 [投诉对象]家得宝官方旗舰店 [投诉要求]赔偿,作出处罚 友爱喵2026-08-29 上海砺带科技频繁无故扣款还没法取消退回要解决 无缘无故给我扣款，也取消退回不了，好几次了，忍不了了！ [投诉对象]上海砺带科技有限公司 [投诉要求]道歉赔偿/解释,退钱 洞察喵2026-08-29 小哈换电赔偿方案不满意投诉无果出行不便 我于2026年8月10日，租了15天的租电服务，8月25日到期，每次换电按次收费，到期我忘记续约，8月26日，有收到一条到期短信提醒，那时候没注意看，在8月27晚上5点42分，收到短信，得知电池已被工作人员收回，一开始，我也没那么气愤，直到我回到家，发现坐垫已被工作人员暴力拆坏，投诉到客服那边，让我等待24小时，会有专... [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-08-29 商家漏发商品，拒绝履行退款售后义务 本人在抖音平台店铺“一颗小树杂货铺”（经营主体：蠡县凡旭瑜珈馆，统一社会信用代码：921*****MADHN2EH52，地址：河北省保定市蠡县永盛北大街154号）下单购买文胸，订单编号：69289*********41638。 本次共购买6件内衣，商家分两个包裹发货。本人在快递站点现场拆包核验，实际只收到5件，缺少1件商品。我第一时间向商家... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款,发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉 机灵喵2026-08-29 顺丰快递损坏物品只赔付代金券 本人通过顺丰速运邮寄笔记本电脑，快件到达网点，顺丰网点未经本人许可擅自代为签收。本人在网点监控覆盖下当场拆箱，开箱即发现笔记本电脑因运输外力撞击硬件损坏，当场拍照固定证据。 经品牌官方售后检测确认，故障属于运输磕碰外力导致，并非人为损坏，维修费用2308元。 顺丰给出赔付方案仅为7倍运费114元现金外加500... [投诉对象]顺丰官方客服 [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2026-08-29 买的三星折叠屏漏液花屏，送修后拒保且拿不出检测报告 我于2026年4月14日在京东商城购买三星Samsung Galaxy Z Flip7 FE 折叠屏手机，正常使用四个月后屏幕出现花点漏液。当时也没有磕碰，第一时间联系京东售后。两天后我接到通知，说是因为有磕碰，费用是保外，不给三包，要我自己出维修费用二千多块。手机售后返修前，我全面拍了手机外观和屏幕视频，并用放大镜对屏幕进行一... [投诉对象]三星电子服务 [投诉要求]免费维修,维修,换货 机灵喵2026-08-29 抖音升洋门店买电动车，垫付的350元运费险没赔付 我于2026年7月29日在抖音升洋电动工厂店C 派运动升洋电动车专卖店购买了一辆电动自行车，退货时我自己垫付了350元物流费，8月7日给我的1388元电动车退款成功，但是承诺的运费险不肯兑付 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,赔偿350元运费 勇敢喵2026-08-29 超级皮肤 我于2025年11月23日，被莫名其妙扣款11元，要求退款金额11元 [投诉对象]小米服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-08-29 乱封号 我没有线下 全都正常接单账号恢复我就每天都有接单突然无缘无故封我三个月 我什么也没干 不给解除 一直敷衍说什么信用分低 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]恢复账号 洞察喵2026-08-29 抖音买锂电池商家两次提供假物流单号 我于2026年8月23号在抖音购买了一个锂电池，商家说电池跟充电器要分开发，在平台物流上发充电器，锂电池的另外发。24号我向商家问电池物流单号，他发了一个源之安达的虚假单号给我。25号我问他查询不到，他又发了一个韵达快运的快递单号给我。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-08-29 哈啰用车客服错退订单高速费，望核实乘车人支付明细并纠正 此订单我根据平台规则，收取高速费，已送达后客户还不支付高速费。我让乘车人在哈罗app高速费收款码支付。哈啰客服未核实乘车人支付明细，给客户办理退款 其实在平台上是合法合理支付一次性高速费，不存在二次收取高速费的情况 哈啰客服应核实乘车人的支付明细抬头是谁，并不存在线下收取高速费的行为 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]赔偿,处罚,解释道歉,改善服务,恢复账号,退款 机灵喵2026-08-29 分期乐借款利息高希望退款 分期乐平台借款收取我高额利息，要求他们尽快退还给我 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 洞察喵2026-09-05 宏心酒店未明确提示15分钟不退钱只迟了一两分钟却不让退 购买后15分钟就不让退款 我们只迟了一两分钟 打电话给酒店工作人员 说是平台的规定 这完全不合理啊 并且没有明确的给出提示标明 15分钟不让退款 完全就是霸王条款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-05 美团众包 我是一名美团骑手 与 2026年9️4日20点27接到一个宠物大药房订单 该商家是无人售货舱需要骑手自己捡货因此取消订单9月5号联系客服无法 联系不上只能通过ai机器人客服申诉多次审核不过。 我多次拨打客服电话始终无法联系到客服 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]申诉订单 洞察喵2026-09-05 2026年9月5日凌晨送酒店订单餐损不该由我承担请退钱 2026年9月5日凌晨4点19分 送至一份订单送的是一个酒店订单酒店没有机器人也上不去 酒店前台说让顾客给前台打电话前台会给他们送 于是我给顾客发短信说了这件事 事后顾客想白嫖餐就说没收到 导致餐损 我想知道这个餐损凭什么算我头上 我要求退回餐损32.4元 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-05 馋仙味生鲜鸡爪品质差，商家引导好评返现还推卸责任 我于2026‑09‑02在馋仙味生鲜旗舰店购买佤味鸡爪，实付31.90元，订单编号：69556*********93246。刚签收还未拆封，商家就引导好评返现。拆开食用后鸡爪筋坚硬咬不动，商品标注微辣，实际辣度很高，还带有很重的腥味。联系商家反馈问题，商家把商品问题归为个人口味，不予处理，我的诉求是退款，并对商家做出处罚。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款,作出处罚 友爱喵2026-09-05 无法取消订单，不予退款 本人通过美团平台预订酒店，订单号：50350*********73971，。因个人行程变动，已在当天晚上进行取消，但未取消成功，本人并未实际到店入住。酒店以不可取消为由拒绝退款，本人愿意承担合理违约损失，但商家直接全额扣押房款，违约金过高，格式条款加重消费者责任。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-09-05 毒舌特价电影票买错时间拒绝退换 本人家人于2026年9月5日在淘宝平台【毒舌特价电影票】购买了今晚（9月5日）20点南京金象城CGV影院【杀死比尔：血色全传】的电影票，因个人操作失误买错了场次（本想购买明天场次，误操作为今晚场次）。发现后第一时间联系商家申请退票或改签，商家以“优惠票不退不换”为由拒绝。本人已在淘宝平台发起退款申请，但商家拒绝... [投诉对象]毒舌特价电影票 [投诉要求]退货退款,改善服务 洞察喵2026-09-05 毒舌特价电影票买错时间拒绝退换 本人家人于2026年9月5日在淘宝平台【毒舌特价电影票】购买了今晚（9月5日）20点南京金象城CGV影院【杀死比尔：血色全传】的电影票，因个人操作失误买错了场次（本想购买明天场次，误操作为今晚场次）。发现后第一时间联系商家申请退票或改签，商家以“优惠票不退不换”为由拒绝。本人已在淘宝平台发起退款申请，但商家拒绝... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退货退款,改善服务 友爱喵2026-09-05 2因顾客说不要就扣我33？骑手客服处理需讲道理 我于今天中午送了一单，顾客楼栋错综复杂，定位不准，我跟顾客沟通，说先把其他单子送了，再送他的，他说他不不要了，，结果客服直接扣我33块钱。不是我的问题，为啥扣我钱 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-05 付款后未出火车票订单且未退款 携程旅游退款慢 付款后未出火车票 只能重新买 [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]速处理,退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16268 累计有效投诉38214628 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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