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1.为了保障您顺利出行，请您仔细阅读并理解选座值机产品须知内容。 2.若您通过官网或手机APP预定的机票，请通过我的订单中机票订单详情页选座值机。 请输入客票中的旅客姓名，例如：张三 国际票请按姓（拼音）/名（拼音）格式输入，例如：Zhang/San 票号 身份证号 护照号 票号 票号 身份证号 护照号 出发 获取短信验证码 确定 办理/查询/取消乘机 1.可办理次日或当日部分城市始发国内航班的乘机手续，停止办理时间与航班截载时间一致。 2. 网上乘机登记暂不办理婴儿、病残旅客等因行为、年龄和身体状况，在旅途中需要特殊照料并符合一定条件才能运输的旅客。 3.川航网上值机的公务舱旅客需在航班截载前到达机场公务舱值机柜台，确认进入公务舱贵宾厅休息的相关手续。 您还可选择通过川航手机客户端和官方微信办理乘机手续,部分机场支持电子登机牌通关，无需纸质登机牌即可乘机。 详情 查看《网上乘机登记手续服务协议》 温馨提示：若您乘坐川航国际/地区航班，打印的A4纸质登机牌不作为登机有效凭证，请至少在起飞前90分钟前往机场川航人工柜台验证您的旅行证件，并重新打印登机牌（中转旅客至少在起飞前90分钟到达中转柜台/登机口办理手续）。 --> 城市名 航班号 出发城市 换 到达城市 出发 3U 出发 立即查询 仅支持非会员订单查询，查询会员订单请点击 会员订单查询 。 票号 票号 订单号 验证码：请点击属于 的所有汉字 换一批 --> 发送验证码 立即查询 该功能仅支持非会员订单查询。需要查询会员订票，请点击右侧“会员订单查询”。 会员订单查询 >> --> 疫情防控通知 尊敬的旅客您好！ 境外各国家及地区已陆续发布入境旅客相关防疫规定，如您有国际/地区出行计划，建议您进入网页“ 公告信息 ”，认真阅读您目的地国家及地区的出入境旅客防疫规定。 感谢您的理解与配合。 已阅读并同意 --> 疫情期间乘机提示 境外各国家及地区已陆续发布入境旅客相关防疫规定，如您有国际/地区出行计划，建议您进入网页“ 国际/地区公告信息 ”，认真阅读您目的地国家及地区的出入境旅客防疫规定。 已阅读并同意 --> 特价机票 成都 北京 上海 昆明 重庆 MORE >> --> × --> 正在为您加载... --> 验证码登录 密码登录 --> +86 中国 +93 阿富汗 +355 阿尔巴尼亚 +213 阿尔格拉 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四川航空股份有限公司（以下简称“川航”、“我们”）尊重并采取措施保护您的个人信息。 本隐私政策旨在释明川航收集、使用您的个人信息的规则，以及您应如何行使您的个人信息保护的相关权利。本隐私政策适用于川航的任何机票业务以及川航为您提供的服务，包括但不限于川航授权代理人来协助您订票，以及您使用川航官方网站（www.sichuanair.com）、川航App、川航微信公众号、小程序，或经川航授权的正规订票渠道，以及您使用川航的服务时，川航所收集和使用的个人信息。但请您注意，在您使用任何第三方服务例如航旅纵横、携程、去哪儿等服务来预定川航的机票或使用该等第三方涉及川航的相关服务之前，请您务必在仔细阅读相关第三方的隐私政策后慎重作出决定。 本隐私政策的主要内容包括： 一、川航收集您的个人信息的类型、方式和目的 二、川航如何委托处理、共享、转让、披露您的个人信息 三、川航如何使用Cookies及类似技术 四、川航处理个人信息的法律依据 五、川航如何保护您的个人信息 六、川航如何存储您的个人信息 七、儿童个人信息保护 八、川航在全球范围内转移您的个人信息 九、您的个人信息保护权利 十、本隐私政策的更新 十一、如何举报、投诉或联系我们 如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或顾虑，或希望向我们举报、投诉任何违反本隐私政策的行为，请按“如何举报、投诉或联系我们”标题下的详细的联系方式与我们联系。 一、川航收集您的个人信息的类型、方式和目的 川航基于不同的业务场景，可能会以下述方式收集以下个人信息： 1.您自愿提供的信息 为了向您提供航空运输服务我们会请您自愿地提供如下个人信息： o 身份信息以及联系方式：您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、传真号码、生日、性别、身份证号码、护照号码、国籍、常住国，以及与您同行的其他人的个人信息（包括同行人的联系方式），用于将航班及订单消息（包括航班出行、安检、登机、报销、航班延误、保险业务以及事故通知等）通知到您或相关联系人，为您安排行程、为您寄送行程单或其他产品、验证您的身份、邀请您反馈服务质量、接受您的投诉建议、为您提供川航的其他各类产品，以及在征求您同意的前提下向您推送营销信息。请您注意，在您为其他人预订相关服务时，您需要提交该旅客的个人信息，向我们提供该旅客的个人信息之前，请您确保您已经取得本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。 o 金熊猫会员信息：您的会员账号及航班信息、里程兑换的受让人信息、未成年会员的监护人信息，用于管理我们的金熊猫会员、验证会员身份，以及为您办理积分累计、奖励、兑换和其他常客计划中的服务。 o 业务服务所须的身份证件信息及图像：身份证、护照、签证页等证件的号码、有效期、签发机关、年龄或出生日期、性别，以及可能需要的对应证件图像，按照法规要求将用于您在办理机票预订、订座、值机、乘机、审核办理出入境手续、航空保险服务以及其他为您提供的服务（如受理投诉等）的过程中验证您的身份。 o 支付信息：您的信用卡号、账单地址、信用卡有效期、在线支付平台（支付宝、微信）提供给我们的账户个人信息（如支付宝、微信支付）、订单和操作记录、日志、风控信息，以便于我们管理您购票时的支付信息、验证您的身份。 o 有助于改进旅行服务或其他服务的信息：紧急联系人、特殊服务需求、个人喜好（机上餐食偏好、飞机座位偏好、机上服务偏好），用于提升我们产品和服务的相关性，改进我们的服务以及为您提供更贴合您要求的服务，以及在征得您同意的情况下可能会投放我们的营销广告。 o 合同中所包含的个人信息：合同中的联系人姓名、职务、地址和联系方式（其中之一或多个信息），以便我们与企业的联系人沟通和寄送合同或相关文件材料。支付信息：您的信用卡号、账单地址、信用卡有效期、在线支付平台（支付宝、微信）提供给我们的的账户个人信息（如支付宝、微信支付）、订单和操作记录、日志、风控信息，以便于我们管理您购票时的支付信息、验证您的身份。 o 其他个人信息：与其他航空公司的积分、里程活动相关的交易性事务及在线事务相关的个人信息；通过监控我们的产品及服务的使用情况，如自助设备、航班状态通知和网上办理登机手续等获得的个人信息；通过问卷调查、意见征集或其他营销调查活动收集到的个人信息；提供给川航用于调查或解决问题的个人信息，例如验证您的身份的信息。 总体而言，我们使用这些个人信息来为您的旅行提供便利，为您提供其他旅行相关的商品和服务，管理我们的“川航金熊猫俱乐部”，开展市场营销，并向您提供关于我们的相关信息和联系方式。我们向您特别征询的个人信息及具体原因，例如防疫要求，将在我们向您征询时对您明示。和操作记录、日志、风控信息，以便于我们管理您购票时的支付信息、验证您的身份。 2.我们自动收集的信息 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依据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，向主管行政执法机关、司法机关、其他监管机关，其他此类第三方（包括民航主管机关、海关、市场监督管理局、公安、国安、法院、检察院、网信部门或工信部门）分享或披露您的个人信息：（1）为遵守法律法规的要求，例如您的信息可能关系到国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益的情况时，或是关系到犯罪侦查、起诉、审判和判决执行的情况时；（2）为了保护我们的合法权利；（3）为了维护您或其他人的合法的切身利益，如生命、财产安全等。 o 与实际或潜在的交易方（及其代理和顾问）就任何实际或拟议的交易，合并或收购我们业务的任何部分进行沟通，但我们会通知交易方必须将您的个人信息仅用于本隐私通知所载目的； o 任何获得您的同意的其他人。此种情况包括您将您的个人信息授权给他人，由其代为预定、管理您的行程等。 o 我们的App使用了以下供应商的SDK，在您使用App的特定功能期间，我们可能会为了实现下述场景或服务目的，向下述SDK供应商共享或披露您的个人信息： SDK名称 SDK使用场景、业务目的 微信 微信SDK可能会访问互联网权限，用于用户登录操作。 新浪微博 新浪微博SDK可能会读取您的手机状态和身份、修改或删除存储卡中的内容、访问互联网权限、查看获取网络状态、查看WLAN状态,用于用户登录操作，微博分享。 高德定位 高德定位SDK可能会获取您的任务信息、修改或删除存储卡中的内容、读取设备外部存储空间、访问大致位置信息（使用网络进行定位）、访问确切位置信息（使用GPS和网络进行定位）、访问互联网权限、查看获取网络状态、查看WLAN状态、更改WLAN状态，以提供良好的综合定位服务。 支付宝支付 支付宝支付SDK可能会修改或删除存储卡中的内容、读取设备外部存储空间、获取任务信息、查看获取网络状态、访问互联网权限。 极光推送 极光推送SDK可能会获取任务信息、读取手机状态和身份、修改或删除存储卡中的内容、访问互联网权限、查看获取网络状态、查看WLAN状态、控制振动器，以提供稳定、可靠、高效的推送服务。如您不希望收到这些通知或消息，可以在操作系统的设置中，关闭通知权限。 高德地图 高德地图SDK通过调用地图SDK接口，以提供访问高德地图服务和数据。 银联支付 银联支付用以支持通过银联进行支付的行为。 OCR扫描证件识别 云脉通OCR引擎可能会使用您的相机或者读取系统相册，识别图片内容，或通过图像扫描直接读取身份证，护照等信息。 Apple pay 苹果系统支付用以支持通过Apple pay 进行支付的行为。 Wallet 苹果系统钱包用来保存登机牌，方便用户快速登机。 云闪付 云闪付用以支持通过云闪付进行支付的行为。 神策数据分析 为了统计分析的目的，我们集成的神策SDK可能会收集您的设备Mac地址、IMEI和设备型号、用户操作记录等信息。 听云 为帮助我们及时了解并处理您所遇到的应用程序缺陷，以提供更安全稳定的服务，听云SDK将记录可能会出现的崩溃信息、网络状态、安全日志等，并获取您的设备信息、硬件信息、网络信息和位置信息。 腾讯云 为帮助我们识别设备/账号异常状态，提供更安全稳定的服务，腾讯云SDK将会接受并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统、设备设置、唯一设备标识符（IMEI码）、网络设备硬件地址（MAC）、设备环境等软硬件特征信息，设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等信息）。 除维护川航APP运行的必备基础功能外，您将有权在使用川航APP时，自愿选择是否使用上述的功能。您在使用川航APP期间我们会持续使用您的授权，在您停止使用APP后，我们会停止使用。 三、川航如何使用Cookies及类似技术 我们使用cookies和类似的追踪技术（统称为“Cookies”）来收集和使用您的个人信息。关于我们使用的Cookies类型、为什么使用Cookies以及如何控制Cookies的更多信息，请参阅我们的Cookies声明。 四、川航处理个人信息的法律依据 我们上述收集或使用个人信息的法律依据将取决于相关的个人信息以及我们收集个人信息时的具体情形。 然而，我们通常只会在下列情况下收集您的个人信息：（1）我们履行与您之间的合同时所需的您的个人信息；（2）处理过程符合我们的合法利益且您在此之上没有其他在先权利；（3）我们已经征得您的同意来处理您的个人信息。（4）在某些情况下，我们也可能有法律义务去收集您的个人信息；（5）我们在特定情形下可能需要您的个人信息来保护您或其他人的切身利益。 如果我们因我们自身的合法利益（或任何第三方的合法利益）而收集或使用您的个人信息，此利益通常是为了：运营我们的公司以及我们在必要时与您沟通以向您提供我们的服务，以及为实现我们合法的商业利益，包括回复您的问题、改进我们的产品或服务、市场营销或检查、防范违法行为之目的。此外我们可能还有其他的合法利益，并会在合适的情况下于相关时间对您进行说明。 如果您对我们收集和使用个人信息的法律依据有任何疑义或需要进一步的信息，请按“如何举报、投诉或联系我们”标题下的详细的联系方式与我们联系。 五、川航如何保护您的个人信息 我们使用适合的技术手段和组织措施来保障我们所收集的您的个人信息。我们采取的措施旨在为您提供与处理您的个人信息产生的风险相匹配的安全保障级别。我们采取的具体措施包括安全套接层（SSL）加密技术，以确保您的数据自您的浏览器至我们的网络系统的过程中能够实现安全传输。 六、川航如何存储您的个人信息 为了向您提供您所需的航空运输服务及相关服务（订、退、改签机票）、会员服务、川航的各类产品，履行与您的各项协议，遵守适用的法律、税务、财务会计要求以及川航的合法的商业需求，我们会存储从您处收集的个人信息。 如果我们不因上述理由来存储您的个人信息，我们将删除您的个人信息或将其匿名化。如果因客观原因，不能立即删除或匿名化，则我们将安全地存储您的个人信息，并在能够删除或匿名化此类信息前避免对其做进一步的处理。 七、儿童个人信息保护 川航非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是不满14周岁的未成年人，或您根据其他国家的法律被认定为是儿童，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。川航根据国家相关法律法规的规定保护儿童及其他年龄的未成年人的个人信息。 对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或披露此信息。 如有未成年人在未得到其父母或监护人同意的情况下向我们提供了个人信息，其父母或监护人可按“如何举报、投诉或联系我们”标题下的详细的联系方式与我们联系，以删除此类信息或退定市场营销推广方面的邮件或其他活动。 八、川航在全球范围内转移您的个人信息 您的个人信息可能会被传输至您经常居住地所在国之外的其他国家进行处理。这些国家可能适用不同的个人信息保护相关的法律（请您须知，在不同的国家的法律下，您的个人信息的受保护程度可能是不同的）。 具体而言，我们的网站服务器位于中华人民共和国境内，我们的集团办公室以及我们的第三方服务商和合作伙伴遍布世界各地。这意味着当我们收集您的个人信息时，我们会在上述的这些国家内处理这些数据。 然而，我们已经采取了适当的保护措施以使您的个人信息按照本隐私通知进行保护。其中包括实施欧盟委员会提供的标准合同条款，用以在我们集团下的各办公室之间传输个人信息。上述条款要求我们集团下所有的办公室根据适用的数据保护法律来保护我们处理的个人信息。 九、您的个人信息保护权利 您享有以下个人信息保护的权利： o 如果您有意访问、更正、更新或删除您的个人信息，您可以随时通过“如何举报、投诉或联系我们”标题下所提供的详细联系方式来联系我们。此外，您也可以通过我们的App来实现上述功能，具体路径为：首页-在线客服。但请您注意，在行使删除的权利时，并非您的所有的个人信息都能够删除，我们仅会在符合法律规定的删除条件满足时进行删除，例如在您注销时删除您的个人信息，否则我们将无法维持和管理您的会员资格。 o 您可选择注销您在川航的金熊猫会员账户，您注销账户后，我们将停止为您提供相应的产品与服务，您可以在川航官网或手机APP中申请注销账户，具体路径为：首页-在线客服。注销账户后，我们将停止提供相应的产品或服务，并对您的个人信息做删除或匿名化处理，请您须知，注销后，您的个人账户内未使用的积分和里程将一并被清理归零。 o 此外，您有权拒绝我们处理您的个人信息，有权要求我们限制处理您的个人信息或请求携带您的个人数据。并且您可以通过“如何举报、投诉或联系我们”标题下所提供的详细联系方式来联系我们，以行使这些权利。 o 您随时有权选择退订我们发予您的市场营销信息。您可以通过点击我们发予您的营销电子邮件中的“取消订阅”或“退订”的链接来行使此权利。如果您欲选择退订其他营销信息，请使用“如何举报、投诉或联系我们标题”下的详细联系方式来联系我们。 o 同样，如果我们在征得您的同意前提下收集并处理了您的个人信息，您有权随时撤回您的同意。您撤回同意不会影响我们此前的任何处理行为的合法性，也不会影响依据法定理由而非基于您的同意而处理您的个人信息的合法性。 o 您有权向数据保护执法机构投诉我们收集和使用您个人信息的行为。有关更多信息，请联系您当地的个人信息保护监管机构。 我们会根据适用的个人信息保护的相关法律规定来回应相关个人的个人信息保护的权利请求。对于App上行使以上访问、更正、删除、注销等功能，我们会按照相关规定，在15个工作日内完成上述请求。 十、本隐私政策的更新 我们可能不时地更新本隐私通知以适应法律、技术或商业的发展。若适用的数据保护法律要求我们在实质修订隐私通知时征得您的同意，我们将遵守法律的规定，以官网上公告、App内推送、电子邮件、寄信、电话的其中之一或多个方式来告知您。如您对本隐私政策的更新有任何异议，请您按下方的联系方式联系我们。 十一、如何举报、投诉或联系我们 如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或疑虑，或需要举报或投诉未遵守本隐私政策的行为，请您按下述方式联系我们： 川航的个人信息保护负责人联系信息： 国内：028-88888888 国际：+86-2888888888 电子邮箱地址：3UPrivacyOffice@sichuanair.com 公司注册地址：成都市双流国际机场航空大厦
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