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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 陕西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 机灵喵2026-09-22 鲁班到家安装门锁出问题师傅拖延不上门申请退款 2026年8.4日下单安装一把门锁，9.20日客户反馈门锁里面无反应，可能师傅没有放弹簧造成方管脱落。22号师傅还没有上面排查问题，客户无法关门，不然里面就打不开。现在诉求就是退款，我们去其他平台找个靠谱师傅过去处理问题。 [投诉对象]鲁班到家 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-22 银行客服态度强硬 本人2026年6月剖腹产，目前产后刚满1个月，处于哺乳期，现已失业，收入完全中断，现阶段仅能维持我和婴儿的基本生活开支，经济极度困难。 本人具备强烈还款意愿，在逾期后主动联系银行协商还款，但双方未能达成一致，仅短暂办理停催。当前贷款利息、罚息持续累加，原分期月供超出我的承受能力，无力按原方案偿还。现申请... [投诉对象]上海华瑞银行官微 [投诉要求]困难用户不给予纾困方 勇敢喵2026-09-22 9月京东1号会员兑换鸡蛋坏了，寄回后要求再消费才能补发合理吗 我在9月4号的时候用1号会员点的权益凑单兑换了一个鸡蛋，但是这个鸡蛋坏了。 跟客服沟通之后，他让我把破损的鸡蛋寄回去，但是他并没有给我寄回新的鸡蛋，那我这边就还得再次消费满49，我才能享受这个权益。 我希，因为我已经消。 费过了，所以我希望他直接把鸡蛋给我寄过来 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]改善服务 正义喵2026-09-20 鑫美乐投资发展公司订金不予退款 本人于2026‑03‑21，在深圳福田会展中心举办的名品家博会现场，向深圳市鑫美乐投资发展有限公司订购卡萨帝电冰箱，现场支付订金2000元保留优惠。 现在本人不再需要该冰箱，联系卡萨帝厂家客服得知，该经销商（鑫美乐投资发展有限公司）已经无法处理退款以及发货相关服务。商家丧失履约能力，订单并未发货，商品也没有生产... [投诉对象]海尔客服 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-09-15 宜享花违规拆分扣款超法定利率需退杂费 本人于2023年6月30日在宜享花借款本金5000元。 还款周期：2023年7月—2023年12月 正常每期还款被平台强制拆分两笔扣款： 1. 每期主还款：472.77元 2. 每期额外杂费扣款：28.29元 本人于2024年1月10日办理提前一次性结清，结清当日依旧被违规拆分两笔扣款： 1. 结清本金利息：2595.82元 2. 结清额外杂费：28.29元 平台不采... [投诉对象]宜享花 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-09-15 分期乐给我单独把买吖卡退掉 我在其APP购买的买吖卡，没有使用，我要求全额给我把买吖卡退掉 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]给我单独把买吖卡退掉 友爱喵2026-09-15 你我贷说好的安抚金返现券超3个月没到，客服还敷衍了事 协商好的给安抚金返现卷，确定好14个工作日到账，现在已经延迟3个月了，迟迟没有到账，联系人工客服，都是敷衍 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]返现立刻到账 友爱喵2026-09-22 小红书平台售后不公虚假发货商家却能赖账 投诉对象：小红书平台个人商家 事发平台：小红书 事件时间：2026年09月21日 事件经过： 本人于2026年9月21日，在小红书平台个人商家处购买【2026无畏契约套装】商品。因个人原因申请退款，商家直接以“无理由不退货”为由拒绝退款。随后我申请小红书平台售后介入。 售后举证阶段，我提交了商家并未实际发货，但在平台订单... [投诉对象]小红书客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-09-22 不知情下携程机票被私自退票换低价舱出行计划全乱了 尊敬的携程平台投诉中心、12315市场监管部门： 本人为携程平台用户，现就携程合作票务代理未经本人许可私自退票、更换机票舱位一事进行投诉。 事实经过 本人在携程APP购买长龙航空GJ8155（杭州萧山→西双版纳，2026-09-26）机票，下单并支付的是Y舱全价经济舱，含税票价2780元。 携程合作出票代理商，在本人完全不知... [投诉对象]浙江长龙航空 [投诉要求]退差价,赔偿损失,道歉,处罚 勇敢喵2026-09-22 南京苏宁酒店(新民路店)不接受提前十天的退款申请，要求我赔付百分之五十的费用 我在九月12日定的酒店，因为身体原因，没办法去南京，所以我申请退款，现在距离我定的十月一日的酒店还有十一天，酒店坚持不退款，或者只退百分之五十，还有这么多天，凭什么要求我支付百分之五十的费用，我曾经要求酒店上传最新的环境图片，酒店也是拖拖拉拉，谁的钱都不是大风刮来的，坑钱也不是这样坑的 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-22 退保维权 我和我爱人在中宏保险买了两份重疾险，两份一起总共缴费接近就六万元。现发现保单与实际情况有所不符要求退保，但保险公司总共只给退几千元！现在的诉求是要保险公司退所缴保费的百分之八十！ [投诉对象]中宏保险 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-09-22 拼多多买的喷火枪宣传1300℃却不能用退货遭拒 本人2026年09月08日在拼多多营缇精选店铺购买喷火枪商品，商品页面宣传1300℃高温、可用于焊接。收到货实测无法焊接，联系商家客服，商家改口称实际只有1000℃，只能辅助加温，与商品页面宣传参数严重不符，属于虚假宣传。 我申请退货退款，按规则退回喷火枪主体，配套气罐属于易燃易爆危险品，快递禁止收寄无法寄回。商家... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,下架产品 正义喵2026-09-22 壹号钱包 本人在2022年10月22日被壹号钱包私自扣款，连为什么扣的，我都不知道 [投诉对象]壹号钱包 [投诉要求]退钱 友爱喵2026-09-22 没在河南考拉优学学过也没考试，交的7980元退款被拒 2025年5月15日，像该机构付款7980元培训款，交了钱以后，本人没去学习过也没考试，现要求该机构退款被拒，要求退款7980元 [投诉对象]河南考拉优学教育科技有限公司 [投诉要求]退款,解释,解除合约 机灵喵2026-09-22 捷途汽车经销商虚假宣传卖车，品牌售后也不管 我于2025年4月初在杭州萧山区，杭州瑞途汽车销售服务有限公司购买了一辆旅行者，购车时销售有告知有一个车补5000，让我吧资料发给销售，销售帮我申请，微信告知我车补于2026年5月底到账，我于2026年5月份咨询4S店，被告知无车补，该4S店的销售也以离职，并且拉黑删除我的微信，我打捷途汽车售后等了一个月被客户告知没办... [投诉对象]JETOUR捷途 [投诉要求]赔偿,道歉 洞察喵2026-09-22 杭州小电科技充电宝恶意扣费 2026年9月16日晚11点30左右在该设备扫码充电，17日凌晨两点左右我已经将充电宝放回同品牌机柜，是设备识别故障，系统没有生成归还记录，继续计费。依据法律，我已经完成归还，租赁合同终止，系统故障造成的计费不应由我承担，请立刻停止计费并退还多扣费用。 [投诉对象]小电科技 [投诉要求]退款,改善服务,作出处罚 正义喵2026-09-22 不知情被扣百度网盘续费已申请退还9月10号款项 我于9月3号在百度网盘开通七天VIP加速服务，并不知道是自动续费，后续9月10号到期之后，并未有任何提醒直接扣款。本人并不知情，且后续没有再使用过该软件。现申请9月10号本次扣款全额退还 [投诉对象]百度网盘技术支持 [投诉要求]退款 机灵喵2026-09-22 上海汇付支付悄悄扣钱，未开通会员未消费，请求退款及取消快捷代扣 我于2026年9月21日早上6点我的卡号622***尾号1749被省多快代扣¥49.9元本人没有主动开通会员没有使用过任何权益不知情被扣费申请拦截退款同时解除这个商户的代扣我要取消上海惠汇付支付付有限公司这个商户的快捷代扣 [投诉对象]汇付天下 [投诉要求]不知情被扣费,退款 洞察喵2026-09-22 淘宝闪购霸王条款，商家商品有问题拒不退款 在9月22日的凌晨一点多，在同一家下单炒饭和饼丝。 炒饭的米是夹生的，饼丝咬不动。 吃了一些，肚子就不舒服，全吐光了。 后续找商家退款，商家秒拒绝。理由是联系不上我本人。 第二次我找淘宝闪购客服，他让我申请平台介入，还是拒绝退款。理由是我没有去医院，没有就医记录。 第三次我再找商家退款，商家再次秒拒绝。... [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]退款,赔偿 洞察喵2026-09-22 西充晋城大道二段周大生珠宝店 我与2026年9月19，在西充周大生珠宝店购买黄金手镯，销售员没有讲清楚，物品详细介绍，引导消费者误导消费者，物品拿回家后佩戴过程中发现质量问题，在规定时间拿到店内换，商家不受理。 [投诉对象]周大生珠宝 [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚 勇敢喵2026-09-15 宜享花违规拆分扣款超法定利率需退杂费 本人于2023年6月30日在宜享花借款本金5000元。 还款周期：2023年7月—2023年12月 正常每期还款被平台强制拆分两笔扣款： 1. 每期主还款：472.77元 2. 每期额外杂费扣款：28.29元 本人于2024年1月10日办理提前一次性结清，结清当日依旧被违规拆分两笔扣款： 1. 结清本金利息：2595.82元 2. 结清额外杂费：28.29元 平台不采... [投诉对象]宜享花 [投诉要求]道歉赔偿/解释 勇敢喵2026-09-15 分期乐给我单独把买吖卡退掉 我在其APP购买的买吖卡，没有使用，我要求全额给我把买吖卡退掉 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]给我单独把买吖卡退掉 友爱喵2026-09-15 你我贷说好的安抚金返现券超3个月没到，客服还敷衍了事 协商好的给安抚金返现卷，确定好14个工作日到账，现在已经延迟3个月了，迟迟没有到账，联系人工客服，都是敷衍 [投诉对象]你我贷服务 [投诉要求]返现立刻到账 勇敢喵2026-09-22 南京苏宁酒店(新民路店)不接受提前十天的退款申请，要求我赔付百分之五十的费用 我在九月12日定的酒店，因为身体原因，没办法去南京，所以我申请退款，现在距离我定的十月一日的酒店还有十一天，酒店坚持不退款，或者只退百分之五十，还有这么多天，凭什么要求我支付百分之五十的费用，我曾经要求酒店上传最新的环境图片，酒店也是拖拖拉拉，谁的钱都不是大风刮来的，坑钱也不是这样坑的 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-22 中通快递运输弄脏鞋子还骚扰，严惩！赔货款退货物道歉！ 本人在接受该快递服务过程中，黑龙江省牡丹江市牡丹江师范学院快递网点/快递员以快递公司内部对网点的罚款为由，要求我承担该笔内部处罚费用。 该罚款属于快递公司企业内部管理处罚，并非因本人过错产生，按照相关规定，企业不得将内部管理损失转嫁给消费者。该行为侵害了我的公平交易权、财产权。 现提出申诉，请监管部... [投诉对象]中通快递 [投诉要求]道歉,解释,改善服务 机灵喵2026-09-22 酒店态度冷漠，我也没有要求全部退款，协商退一部分也是可以的，但是完全不理人 定了如维青年旅社（上海陆家嘴浦电店）旅社9.11-12日住宿，但是忘记取消了，没有入住。想与酒店协商能否退款或者退一部分款，但是酒店前台只有一句话就是不能退以外，不说任何其他的话。。。我在电话里请求协商一下，酒店鸟都不鸟我，说了两句不能退以外，一句话也不说了，我后面在怎么说话说可以协商一下也不理我。。。... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退费 友爱喵2026-09-15 臻有钱借款35.9%年化利率收费不合理要求退息 臻有钱平台两笔订单，9月6日16000元，9月24日20000万，分别分3期还完，年利率高达35.9，收费严重不合理，平台不给予处理，要求退还利息 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]返还利息 洞察喵2026-09-22 晚高峰健身馆送餐被美团冤枉虚假送达扣钱 2026年9月21日，当时是晚高峰的时候，送了一个餐到健身馆的，到了的时候前台的工作人员说放前台，当时拍了照片给客户的，后面客户有回信息。今天一看给我来个虚假送达？直接扣了我30块钱，首先我是准确无误送达指定地点的，一个配送几块钱一扣几十块，而且我也没有违规 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,撤销处罚 友爱喵2026-09-22 机票低买高卖涉嫌欺诈 投诉事项：美团机票销售过程中隐瞒真实票价、低买高卖，涉嫌价格欺诈，要求退一赔三。 我于 2026年9月22日 在 美团APP 购买机票，订单显示机票金额 860元，但实际支付金额为 998元。 支付完成后，我通过航空公司官方渠道/电子客票行程单核实，发现： 航空公司实际出票价（含机建燃油）仅为 860元； 美团实收 998元，高... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]速处理,退一赔三 机灵喵2026-09-22 天创信用 2. 永久关闭本人银行卡对天创信用的代扣签约权限，防止后续继续扣费； [投诉对象]通联支付网络服务股份有限公司 [投诉要求]追回钱,还我钱,退款 机灵喵2026-09-22 泉易通诱导开通会员，自动扣费348元，借款失败要求退款 泉易通诱导开通会员，自动扣费348元，借款失败要求退款 [投诉对象]泉易通 [投诉要求]退还会员费用348元 友爱喵2026-09-22 上海爱峥经新生支付私自扣我197元未协商退款 2026年09月22日09:05，我的银行卡被上海爱峥新贸易有限公司通过新生支付快捷代扣，划走197元。本次为自动扣费，扣款前无通知。我已联系商家客服协商退款，问题未解决。 [投诉对象]新生支付 [投诉要求]退款,道歉,修改宣传内容,解释,改善服务 友爱喵2026-09-14 洋钱罐暴力催收还骚扰联系人要求退还不合理费用 本人近两年在洋钱罐有二笔借款 之前商家隐藏借款记录 只能按时还款 调取还款记录后发现分期12个月 10个月时就能还清本金 本人在该平台无任何逾期 还款日当天还不上金额 客服来电沟通 第二天下午2点左右还款 这个期间微信 短信 电话 各种轰炸 恐吓 软暴力催收 以及联系预留联系人 发短信给联系人恐吓起诉借款人 骚扰影响... [投诉对象]洋钱罐平台 [投诉要求]合理退还高额利息 友爱喵2026-09-22 霸王条款 接到一个订单，顾客一直不接电话，还上报了联系不上顾客，但平台不通过，联系了客服，让我取消，也联系了商家，让我送回去，现在又来罚款，真的无语了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]解释,恢复账号 洞察喵2026-09-22 美团酒店下错单不给退还强制消费求平台帮忙申诉 美团下单的酒店这么坑的吗？下错单不给退的，要强制消费的，没去入住就自动下降的，我请求平台帮我申述酒店退款，谢谢，麻烦了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 友爱喵2026-09-22 和美团外卖商家谈好退款没送餐有餐损却被扣钱 顾客申请退款，商家协商一致，没送餐还有餐损，取消订单被扣钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-09-22 联系外卖顾客无人接听报备退餐为何算我错 2026年9月20本人配送该订单因顾客电话一直打不通导致超是联系多次都是无人接听，正常报备拒收把餐品返回商家有图有证据，而且页面显示审核通过为什么还要把责任规划到骑手身上，顾客不接电话地址不明确只写商场名字放前台往哪里放？丢了算谁的，我报备返回商家把餐品，到头来成我的错了？能不能分清对与错？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-09-15 无故封号 我用高德顺风车司机接了一单，从杭州到上海，高速费62，ETC折扣后，55.8，提前沟通，乘客同意自己支付这个高速费用，结果把我账号封了，说我违规收取高速费，问他们就说违规，哪里违规说不上来 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]恢复账号 友爱喵2026-09-22 猫眼演出不予退款 我于2026年9月19日在猫眼演出买了两张总价380元的演出票，演出标明不可退款，询问客服也不予退款。这完全属于霸王条款，违反了消费者权益保护法26条，排除消费者主要权利的条款是无效的。我要求退款给我。 [投诉对象]猫眼演出 [投诉要求]退款,改善服务 洞察喵2026-09-22 南昌交通学院杨国福麻辣烫店长和骑手欺骗消费者虚假发货 我在2026年9月22日在美团拼好饭下单了一单杨国福麻辣烫，等了一个小时迟迟不发货，跟客服沟通只是机器人官方推诿，打电话给商家商家不接电话，打电话给骑手也不接电话，态度非常差，但是我还是又等了半个小时还是没有一点作为，行为极度恶劣，解决问题丝毫没有 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,作出处罚 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉16455 累计有效投诉38501893 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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