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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 陕西站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 正义喵2026-07-07 美团外卖7月5日反向单引超时，14元扣款不合理求解决 美团众包平台于7月5号向我派送了两单反向单，然后反方向的订单，导致订单超时了，他违规扣款，扣了我14元，不予退还 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-07 魅影客 耳机质量太差，而且经常扎耳，我睡觉的时候听歌睡觉，突然给我特别大声，也炸醒了，我耳朵本身有问题拼多多多次不给处理，多次申请无果 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退款 洞察喵2026-07-07 美团众包 7月6号凌晨1:20跑美团众包前天下大雨，路面积水很深，不小心摔倒了，电车也没有电了，水不小心溅到手机上，然后误点送达给客服打电话一直得不到处理，结果态度很差 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 机灵喵2026-07-07 淘宝商城所购物品破损漏液，联系客服问题未处理 7月3号下单购买的东西，到货后破损，漏液严重，联系商家客服态度差，问题不处理不解决，淘宝官方客服态度也很差 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿,道歉,开发票,作出处罚,改善服务 勇敢喵2026-07-07 美团众包恶意扣款 我在昨天2026年7月6日接了一单外卖配送正常准时送到顾客的地址，并且拍下了照片，然后平台莫名其妙的扣了我五十多块钱，也不是客户的投诉 平台自行扣除了我的辛苦劳动所得 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-07-07 虚假宣传劣质商品 2022年购买橡木实木书桌，当时就有刺鼻气味。现在第四个夏天，气味刺鼻，造成身体损伤，该商品已存在缺陷，违反国家安全标准。 实木材料怎么可能有这样的气味？商家虚假宣传构成消费欺诈，店铺已下架，1688平台负有监管责任但推诿，只收钱，不做事 [投诉对象]1688商人社区 [投诉要求]退货退款,赔偿 机灵喵2026-07-07 青桔电单车故障伤人损物，客服推诿赔偿不负责 我于6月24日因青桔电单车保养不善，在正常行驶途中刹车导致我人身受到损害，车上财物受到损害。多次联系青桔平台客服，都是表示记录，但是没有回电就结束工单。好不容易联系上青桔平台客服之后，就表示由保险方赔偿，但是保险方只负责报销医疗费。我在青桔平台客服那边表示的很清楚，根据消费者保护法和民法典我都有权向... [投诉对象]滴滴青桔官方微博 [投诉要求]道歉,赔偿,改善服务 友爱喵2026-07-07 京东商城现问题：青界石网游专营店卡密被自提啦 京东青界石网游专营店买的三张卡密全被商家自提 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-06-30 德邦快递物品损坏拒赔 我于6月4日退件一个志高冰柜，由德邦快递退回！然而物品外壳损伤！志高要求我赔偿，我要求德邦快递赔付我，德邦快递拒赔，还虚假的说我签了免赔协议，试问谁会签这种东西，要求他赔付！ [投诉对象]德邦快递客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-07-07 和稀泥，等过申述时效后不给处理 前面四单为电动车坏了上报取消，餐品已返回商家。和后面一单无法进入客户位置，加上联系不上客户上报取消的订单，客服和稀泥说给处理，等了两三天说已过申述时效不能处理，中途电话联系客服也是让等着，不给回复！ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]恢复账号,取消处罚恢复账号权限 勇敢喵2026-07-07 美团外卖配送体验差，深巷难行爬楼累，申诉都被客服拒绝 5号03点06取货，系统的运力时间不足，加上客户位置在员村山卡拉偏僻深巷子难进去，电动车难开进窄巷整条窄巷全是黑色需要开手电筒，非常不满到了还爬6楼，申诉都被驳回，客服一直说导航系统路线没问题不是来解决问题的，投诉追究到底 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,恢复账号 洞察喵2026-07-07 吐槽淘宝闪购客服，蛮横推卸责任，影响消费体验！ 淘宝闪购客服服务态度极差，语气蛮横嚣张，极其不尊重消费者。遇事一味推卸责任，从不主动解决问题，反复让我自行与商家沟通。沟通时答非所问、逻辑混乱，我说明食品安全相关问题，对方胡乱拉扯无关内容，完全不履行平台售后责任，严重影响消费体验，要求赔偿。 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]赔偿,退款 勇敢喵2026-07-07 福州航空收取75%退票手续费，违反7月1日民航新规 福州航空收取75%退票手续费，违反7月1日民航新规！！ [投诉对象]福州航空 [投诉要求]全额退款,退差价,3到7天不超过20% 机灵喵2026-07-07 京东秒送系统判定问题 我在2026年7月7号11点30分发生交通事故导致订单超时扣款，事后用交警开具的责任认定书申诉两次都申诉失败，他们系统认定交警开具的责任认定书是虚假的，客服也承认了系统有问题但是又不作为，要求平台撤销罚单。 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]撤销罚单 机灵喵2026-07-07 京东 2026年7月7号中午，接到一订单，还没有取货，顾客说了已经申请退款了，但是我手上的订单，没有取消订单，也没有申请退款的信息，等我取完餐，送到顾客哪里，说明了我没有收到取消订单的信息，顾客说了他已经收到退款了，我问顾客还需不需要餐，顾客说不要了，我说不要我要了，顾客也同意了，到了下午平台就扣我一共38.4... [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿,道歉 正义喵2026-07-07 美团众包平台 你们4.3公里派单，我还怎么送？请问然后我取消你们还不给通过找你们客服，你们客服居然说处理不了，这就是你们处理的态度吗？要求补款恢复分数 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,退款 洞察喵2026-07-07 京东秒送骑士 顾客自己定位错误导致我超时 我已和顾客商量沟通，平台还是恶意扣款，我要求退款 [投诉对象]京东外卖客服专线 [投诉要求]赔偿 友爱喵2026-07-07 借呗频繁催，门店破产周转难，支付宝影响我生活 本人因当时门店破产想借呗借款，现资金周转不过来产生逾期，在努力工作，借呗方催收电话频繁骚扰，对我的生活造成影响 [投诉对象]支付宝客服 [投诉要求]道歉 洞察喵2026-07-07 美团借钱催款猛，逾期三天骚扰不停 我刚逾期三天，我说现在手里没有钱，我15号开工资给他天天打电话，一天打8遍，我还威胁我，威胁我告诉我，让我单位同事、家里人全部知道你是多么没有信用的人，又不是不还，我说我还是等开支给他。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚 洞察喵2026-07-07 橙心袋平台还款记录有误，2472元已扣仍显示未还！ 2026年7月7日划扣贷款242.72银行已经划扣成功，平台仍然显示未还，要求更新还款记录 [投诉对象]橙心袋官网 [投诉要求]还款问题 机灵喵2026-06-30 德邦快递物品损坏拒赔 我于6月4日退件一个志高冰柜，由德邦快递退回！然而物品外壳损伤！志高要求我赔偿，我要求德邦快递赔付我，德邦快递拒赔，还虚假的说我签了免赔协议，试问谁会签这种东西，要求他赔付！ [投诉对象]德邦快递客服 [投诉要求]赔偿解释 友爱喵2026-07-07 美团外卖让骑手承担异常订单责任，不合理！ 客服引导骑手取消订单，又不给申诉通过，异常订单都要骑手承担责任，这不是霸王条款吗？强迫骑手买单吗？ [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务,作出处罚,解释 勇敢喵2026-07-07 美团耍无赖不退款 我于7月7日因为网络延迟错误预定鹿儿岛城山酒店 酒店方面同意退款 但是平台以各种理由不愿意给我退款 我现在没有酒店可以入住 平台还不退款？请问天理何在 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退货退款,退费 正义喵2026-06-30 橡树黑卡借款与跃享卡纠葛，三次乱扣费盼退钱 在你我贷借款三次5000，开通跃享卡，扣了三次499 现要求退费 拨打客服电话 说我自己开通的会员 前两次是无缘无故扣费的 第三次是自己主动付会员的 问题是强制必须要开通会员才能借款的 不是本人愿意开通的 现要求开通的3个499会员退款！！！！ [投诉对象]橡树黑卡 [投诉要求]会员退款 勇敢喵2026-06-30 便荔卡包（北京自牧云创）联合新网银行发放36%高息贷款，拆分服务费违规收费 本人2025年7月7日在便荔卡包平台借款本金6000元，放款机构为四川新网银行，贷款合同标注年利率36%，分12期偿还。 每期还款拆分：本金484.16元、利息35元、分期服务费83.61元，平台刻意拆分利息与服务费规避利率监管，将全部融资成本合并计算后综合年化远超24%法定上限。 目前1-11期已全部结清，仅剩余12期待还。依据金融... [投诉对象]新网银行 [投诉要求]退还超额息费 洞察喵2026-06-30 啄木鸟家庭维修涉嫌价格欺诈与虚假宣传 举报事由： 啄木鸟家庭维修涉嫌价格欺诈与虚假宣传。 事实与理由： 1，价格欺诈：本人于2026年6月28日接受其“木门维修”服务，平台《服务检测报告》标注收费为“特殊工艺服务费”379元。事后补发《维修明细单》却改为“木门维修（开孔打螺丝，门套打胶）”，前后表述严重不符，涉嫌虚构项目抬高价格。 2，虚假宣传：维修... [投诉对象]啄木鸟家庭维修 [投诉要求]赔偿,处罚 勇敢喵2026-06-30 众安小贷强制捆绑借款保险，违规收取高额保费拒不退还 本人在众安贷办理两笔借款，平台强制捆绑众安借款保证保险，不投保则无法放款，属于违规搭售金融产品： 1. 第一笔6期借款已全额正常结清，全程无逾期，保险公司未产生任何理赔、代偿，未履行保险保障义务。平台依据合同霸王条款拒绝退还已扣除全部保费，该条款单方面剥夺消费者退费权利，属于无效格式条款。 ​ 2. 第二... [投诉对象]众安小贷-官博 [投诉要求]要求退还保费 机灵喵2026-06-30 曹操出行司机态度恶劣 6.30早上叫了网约车 到地了之后发现伞被车门压着了就开了门给拿出来 不知道司机发什么神经突然开始吼 第一遍我就忍了给解释了一下 第二遍态度更恶劣了是什么意思☺️？嫌车费少就不要接单 怨气大往乘客身上撒我也是第一次碰到 找客服也不给退款我纯纯花钱找罪受吗☺️大清早就被一个陌生人甩脸色到底谁能受得了 [投诉对象]曹操出行 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-07 美团众包违法扣除骑手合法所得 我于2026年7月5日13:52分的一个订单，当时天气原因误点，美团众包平台说虚假送达，订单商品已安全送达客户手中，不存在虚假送达行为，平台罚款¥50，要求平台退款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-06-30 广州市全民钱包科技有限公司拆分收费，利率超标，拒不退还超额息费会员费加担保费 本人于2025年6月28日在该平台办理借款，本金23800元，分12期还款。 平台除分期本息之外，额外收取前置会员费、分期担保费： 1. 前置会员费：1500元 ​ 2. 每期担保费140.35元，12期合计担保费1666元 ​ 3. 分期本息总还款：28690.44元 本人全部实际支出总资金=本息+会员费=30172.44元。 按照监管规定：贷款利息、担... [投诉对象]全民钱包 [投诉要求]道歉赔偿/解释,销账,提供结清证明 勇敢喵2026-07-07 平台乱扣骑手血汗钱 平台没有通知骑手情况下乱扣骑手钱也没有说明原因就扣款 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-07-07 充电宝 本人于2026 6月29号在昆明呈贡寄了一个充电宝，然后在那个石曼去的饭店吃完饭之后就在旁边另外一家的柜台归还，但是不知道为什么一直没有显示规划，然后扣了我¥99的押金，但是我明明记得非常清楚，我已经归还了 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 洞察喵2026-07-07 贝壳中介看房不穿鞋套 我是房东 中介要求看房 因为我人赶不过去就给了门锁密码 监控中看到中介和两位看房人都没有穿鞋套 中介解释鞋套用完了 但并没有事先告知我 要求贝壳提供保洁打扫地面 [投诉对象]贝壳找房客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 勇敢喵2026-07-07 美团充电宝货不对板，充电效率低，拒绝霸王条款退款 我于2026年7月7日16时使用了美团的共享充电宝 实际充电时长一小时二十二分钟 手机电量从43%充到了53%， 三元半小时充电效率如此低下 ，严重的货不对板，申请退款被拒 仅退还三元 6元 10%的电量根本就不合理 ，收费就是霸王条款，充电成本不到一分钱 充电宝用完也归还了 算上设备折旧 单次使用成本不到0.2元一小时 ... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-07-07 美团外卖送餐途中摔车，客服以超时取消订单致罚款，盼再申诉 我于2026年7月5日12：30分左右在送餐途中发生摔车车祸。客服以超时为由取消订单，判定我违规进行罚款扣分处理。按规则上传病历后没有申诉成功。希望能再次申诉，取消惩罚。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,改善服务,取消惩罚 友爱喵2026-07-07 出车祸先上报异常，异常里面没有车祸。申诉不通过，美团起飞了 我在2026年7月7号12点40分因为车祸取消了订单。报的交警，以及在客服说取消订单美团都没有及时回复。车子当时保险杠都被撞断了。轮胎也漏气。没有办法及时送餐，无奈取消了订单。后续申诉不通过。扣我的服务分和钱。上报异常也没有车祸异常 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]道歉,退款,赔偿 勇敢喵2026-06-30 德邦物流运输途中破损，造成货物无法使用，拒绝理赔 DPK202*********因为德邦物流的问题导致货物破损【签收时派件员在现场验货】，德邦物流对于造成的损失拒不理赔，货物损坏无法使用。 [投诉对象]德邦快递客服 [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2026-07-07 吐槽美团充电宝，同地借俩收费高低有差 同时用两个手机在同一个地方借的充电宝，收费一个高一个低 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿,道歉 勇敢喵2026-07-07 吐槽美团充电宝，坏的出租且客服敷衍扣费又拉黑 美团充电宝坏的也拿出来租，一句我们检测没问题就是没问题，客服敷衍了事，客服为了尽快结束咨询，假借不扣费敷衍客户，实则扣费不退，拉黑客户，拉黑之后再也无人工接待。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,作出处罚 机灵喵2026-06-30 乱收费 我于2026年6月30号下午打了哈啰顺风车，我打了独享，三个人，但是我当时只填了一个人，到车上，车主让我们填报三个人，但是三个人却要额外收费50，我那我这一趟行程一共就收费39块多，平台就要额外收50块钱，车主也觉得太贵了，就让我们付给车主20，但后面写上不但后面协商不成，给了车主15。 [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]改善服务 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉24693 累计有效投诉36901822 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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