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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 黑龙江站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-10-17 不知情被爱奇艺自动续费连扣俩月，联系不上客服求解决 爱奇艺自动续费，在我不知情的情况下连扣两个月会员费用，客服始终打不通 [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-17 投诉高德酒店预订霸王条款 我于2026年10月14日在高德平台上预定西安锦江之星酒店。我本来要预定的，日期是17日晚入住，18日退房。但是由于当时日期跳转错误，导致我直接定了14日入住，15日退房。在这个过程中，酒店没有任何电话，短信提醒。并且当我17日晚上发现跟酒店协商时，态度恶劣。说他们已经反复跟我沟通过，并且说我的电话号码在平台上预... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退货退款 洞察喵2026-10-24 安克授权店铺卓选数码客服发送色情信息，官方拒绝退款赔偿 我于2025年10月10日在淘宝“卓选数码专营店”购买商品（订单号33165*********22890）。下单后我通过该店铺官方提供的二维码添加“官方客服”，该客服账号随后向我发送淫秽色情信息，严重侵犯我的人格尊严。事后店铺客服及品牌方安克官方均已书面承认事件发生、称已向公安机关报案（有聊天记录为证），但明确拒绝我提出的退款... [投诉对象]卓选数码 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-10-24 安克授权店铺卓选数码客服发送色情信息，官方拒绝退款赔偿 我于2025年10月10日在淘宝“卓选数码专营店”购买商品（订单号33165*********22890）。下单后我通过该店铺官方提供的二维码添加“官方客服”，该客服账号随后向我发送淫秽色情信息，严重侵犯我的人格尊严。事后店铺客服及品牌方安克官方均已书面承认事件发生、称已向公安机关报案（有聊天记录为证），但明确拒绝我提出的退款... [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-10-24 美团平台未提供服务却扣除费用，补偿优惠券却有有效期，多部门推诿拒绝补发 本人于2026年7月8日在美团下单一相机租赁订单。因未实际使用，本人依据公平原则要求全额退款，但美团因自身技术问题无法原路退还全款，强行扣除了5%的已支付金额（计3.5元）。在后续协商中，美团仅赔付一张4元优惠券作为补偿。现该券已失效且美团未履行任何过期提醒义务，本人要求补发时，美团流转多个部门相互推诿并明... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-10-17 全民钱包贷款退息 本人在洋钱罐平台中的全民钱包，于2024年10月3日和2025年3月10日分别借贷2笔贷款，还款周期12月，一笔是借款5900元，结清7112.64元，另一笔借款3800元，结清4824.74元，因其利息超过国家金融机构规定的贷款利率，固要求其平台退息 [投诉对象]全民钱包 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-24 亨迅专营店纸巾数量不符平台仅退款不愿按消法赔付 本人在拼多多【亨迅居家日用专营店】购买雅江南纸巾，商品页面宣传标注580张116抽，实际经核验数量严重不符，录了开箱视频清点后才80抽，商家属于虚假宣传，构成消费欺诈。 我和平台客服协商，平台仅愿意提供退款+20元优惠券方案，拒绝按《消费者权益保护法》第五十五条履行赔付义务。 现投诉商家虚假宣传，诉求：1.订单... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品 洞察喵2026-10-24 王者荣耀 2026年4月6号封了我的王者荣耀账号10年 理由是使用或传播违规内容但是我从始至终都没有传播或者说过违规的内容 找客服 客服给不出证据证明我违规 [投诉对象]腾讯游戏 [投诉要求]恢复账号,撤销处罚 洞察喵2026-10-24 京东商城纵容商家(REISUO官方旗舰店）虚假宣传，诱导消费。“全新正品”承诺与 我于2025年7月4日在京东商城REISUO官方旗舰店购买了一台电脑主机，当时询问过客服电脑的配置，客服给我发了一个配置清单的图片。上边明显标注“显卡 RTX3060 12G光追独显【全新正品 支持盒装发货】”。并没有标注是“laptop定制版”，因为我不玩游戏，电脑一直够用。我也没有觉察，近期朋友下载了游戏却不能玩。结果查到显... [投诉对象]京东客服 [投诉要求]换货,作出处罚,道歉,改善服务 正义喵2026-10-24 库迪咖啡 7月27日购买的蜘蛛侠电影冰箱贴券套餐，因为无库存一直无法兑换，客服建议更换门店兑换，但所有门店都无库存，又因为饮品券已使用无法整单退款。10月24将过期，仍无法解决退款或补货问题。 [投诉对象]CottiCoffee库迪咖啡 [投诉要求]退款,赔偿 友爱喵2026-10-24 波司登 2026年10月18号晚上9点钟购买一款蓝色薄款波司登羽绒服。20号从包装袋拿出发现剪吊牌后发现衣服后背里测和后背外侧有螺蛳粉味道，我就进行了清洗，洗后掉绒。疑似被人穿过或者退货的衣服，并非导购说的就我试穿了。但是18号晚上我付钱之前我要求拿新的，导购说就最后一件了就我试穿。他们存在欺骗，后面他们还说衣服是我... [投诉对象]波司登 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-10-24 抖币第一次充值失误 第一时间联系客服却遭到拒绝退款 我于2026年10月23日晚八点半购买了抖音的充值服务，由于我个人失误导致多打了一个零，本来想充值¥100，结果变成了¥1000，我这是第一次充值失误，客服说我的辞职情况特殊处理让我提交申请，但是我的提交申请之后，客服拒绝给我退款，同时充值的货币，我并没有进行使用，我的余额还有10,004个钻，目前我的诉求是要求将我未... [投诉对象]抖音 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-24 上海巨人网路有限公司 我要投诉巨人网络有限公司，未成年人退款没有退，说我超时了，也没有说具体什么时候超时，我要申诉，退款 [投诉对象]巨人网络客服中心 [投诉要求]退款,解释 友爱喵2026-10-24 恒生活借款多收担保费服务费会员费 本人在恒生活有16笔借款，现已结清！查询账单发现多笔账单违规收取了高额担保费、服务费、会员费。在进一步查询借款合同时app无限加载中，为了保障消费者权益望平台追回高额违规收费费用。 [投诉对象]恒小花APP服务 [投诉要求]道歉赔偿/解释 机灵喵2026-10-24 美团会员权益地瓜丸没法用，还遭客服态度差踢皮球 在2026年10月11日美团会员权益领取了一份华莱士香芋地瓜丸，随后去了最近的一家门店，显示已倒闭，附近其他门店比较远，只能放假再去消费。结果10月24日放假去到几公里外的华莱士，才发现已经过期，不通知消费者，并且投诉该问题，后面美团客服回电处理态度差，语气差，不处理问题，态度嚣张非常差，不停踢皮球。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,改善服务 勇敢喵2026-10-24 王者荣耀生日折扣系统BUG，回收皮肤只退点券，要求退还实付现金 王者荣耀生日折扣系统配置错误，蛇年限定皮肤司空震、妲己商城页面直接展示生日折扣，本人正常看到标价充值购买，并非主动钻漏洞卡bug，同系列西施限定却没有折扣，证明是官方后台配置失误。官方回收皮肤，只返还无法提现的点券，要求退还实际支付的人民币现金。 [投诉对象]王者荣耀官方客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-10-24 智行客服和酒店前台踢皮球，不愿意承担责任 我于2026.10.24日14.30入住在7天酒店(北京五棵松海淀五路居地铁站店)，15:00向平台反馈酒店有问题，头晕脑胀，酒店提出换个房间，我已经申明还是不舒服依旧会退房，酒店当时同意，等到16:51后，新的房间依旧感觉头晕脑胀，再次提出退房要求，酒店房以入住超时，收取90元费用 [投诉对象]7天酒店家族 [投诉要求]退款,道歉,赔偿 机灵喵2026-10-24 在闲鱼发布实习材料模板遭永久处罚，认为不违规，申请解封账号。 我于2026年4月29号在闲鱼上发布了一条出售电子材料，大学生实习毕业材料模板的商品，出现闲鱼违规处罚，处罚时间永久生效，导致我用不了闲鱼，我并未觉得发布的内容违规，侵犯了我的账号使用权利，我的诉求是把我的账号解封掉，给我正常使用 [投诉对象]闲鱼 [投诉要求]恢复账号,撤销处罚 勇敢喵2026-10-24 隐瞒重要条款夸大保险利益 虚假宣传，夸大保险利益，高额回扣引诱消费者下单，态度极差 [投诉对象]富德生命人寿海南分公司 [投诉要求]退款,道歉,赔偿,作出处罚,改善服务,解释 洞察喵2026-10-24 买汉斯卫浴套装出问题，抖音客服只让机器人回复 我于2024年在抖音上面买了汉斯卫浴的卫浴套装。 因为质量问题差，导致我现在。 现在淋浴时水压不够，然后就是水上热水上不来。 体验非常的差，现在联系抖音客服，没有客服主动回复我，都是机器人。 而且抖音也没有做出任何处罚应，要求给我厂家的联系方式或者让厂家给我上门安装 重新安装 [投诉对象]汉斯卫浴 [投诉要求]退货退款,给我重新安装 友爱喵2026-10-17 不知情被爱奇艺自动续费连扣俩月，联系不上客服求解决 爱奇艺自动续费，在我不知情的情况下连扣两个月会员费用，客服始终打不通 [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-17 投诉高德酒店预订霸王条款 我于2026年10月14日在高德平台上预定西安锦江之星酒店。我本来要预定的，日期是17日晚入住，18日退房。但是由于当时日期跳转错误，导致我直接定了14日入住，15日退房。在这个过程中，酒店没有任何电话，短信提醒。并且当我17日晚上发现跟酒店协商时，态度恶劣。说他们已经反复跟我沟通过，并且说我的电话号码在平台上预... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-10-17 全民钱包贷款退息 本人在洋钱罐平台中的全民钱包，于2024年10月3日和2025年3月10日分别借贷2笔贷款，还款周期12月，一笔是借款5900元，结清7112.64元，另一笔借款3800元，结清4824.74元，因其利息超过国家金融机构规定的贷款利率，固要求其平台退息 [投诉对象]全民钱包 [投诉要求]退款 正义喵2026-10-24 亨迅专营店纸巾数量不符平台仅退款不愿按消法赔付 本人在拼多多【亨迅居家日用专营店】购买雅江南纸巾，商品页面宣传标注580张116抽，实际经核验数量严重不符，录了开箱视频清点后才80抽，商家属于虚假宣传，构成消费欺诈。 我和平台客服协商，平台仅愿意提供退款+20元优惠券方案，拒绝按《消费者权益保护法》第五十五条履行赔付义务。 现投诉商家虚假宣传，诉求：1.订单... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,作出处罚,下架产品 友爱喵2026-10-24 私自扣除改签费用，并无视消费者诉求 2026.10.23晚上购买了槟城飞广州的机票是1354元，但由于行程有变改签成了槟城飞郑州的联程。买新退旧"界面描述为购买新机票后，返回原价机票，在这个指示操作流程下，没有任何提示说明退还原机票的价格需要扣除大部分手续费用，直接误导我默认退掉原机票，购买新机票。 于是又花了五百改签了机票，并显示会退给我除去新... [投诉对象]携程客服 [投诉要求]速处理,退款,加强对平台的管理,改善服务 友爱喵2026-10-24 拼多多商家以超7天为由拒绝协商退换全新鞋子，平台客服不介入处理 本人在拼多多购买达芙妮休闲鞋子，鞋子全新未上脚、吊牌齐全，仅尺码不合适。商家以超过7天无理由期限为由，直接拒绝任何退货、换货协商。我向拼多多申请平台介入，平台不予处理，多次拨打拼多多客服电话无法接通。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-10-24 神州租车车辆自身故障平台不配合处理 在神州租车平台下单租车时间为10.22早上7:00-10.24号晚上11:00，并购买价格最好的全程无忧险（平台显示保费最高300w）。于2026.10.22早上07:00成都东站站点取车，三天正常驾驶，无磕碰，24号中午十一点左右把车停在四姑娘山长坪沟景区门口，下午18:15左右从景区出来，开上租的车，行驶不到1km距离车辆失去动力，停在马路... [投诉对象]神州聆听 [投诉要求]处罚，赔偿 友爱喵2026-10-17 抖音商家发运险裤子却货不对板，还利诱好评，诉求退一赔三 店铺名称：陈放心 studio 订单编号：69303*********03289 商品：【运险】2026秋季新款设计，咖啡色常规款 S码（80-95斤），实付79.9元 投诉内容： 本人下单购买该店铺裤子，包裹已签收。收到货之后发现实物和商家宣传图片严重货不对板，版型、面料差距巨大，商家属于虚假宣传、欺诈消费者。 一开始我联系抖音官方客服，... [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚,退款 机灵喵2026-10-24 朵扬优联盛专卖店 本人在拼多多朵扬优联盛专卖店购买随身WiFi，订单快照标题标注“无需预存”以及“单月9.9”。前期我可以正常按月充值9.9套餐使用。之后商家告知更换上游供应商，修改充值规则，现在无法单独按月购买9.9套餐，只能一次性充值多月套餐或者选择高价套餐，和购买时宣传情况不符。我多次和商家协商希望恢复单月9.9按月充值，商家... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]虚假宣传，单方面变更套餐资费,恢复9.9单月套餐 机灵喵2026-10-17 北京高德云信科技有限公司和luckin coffee 瑞幸咖啡(龙湖北京颐和星 有人找我助力，扫了一个码，扫了之后领了个会员，结果他直接签约了一个高德代扣的团购，直接给我扣走了两笔，加起来600多。求求你们帮我追回来，没有经过我的同意就扣了 我于2026年10月17日19点10分和11分通过支付宝花呗和余额宝转账等向该商户支付了621.22元，直接买了瑞幸咖啡的团购，但我本人根本就没有收到这个商品... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]退款 洞察喵2026-10-24 我2026年10月反映的美团反向单超时遭客服推诿 我在2026年10月24日反映的美团订单超时问题，工号为100******的一名男客服打电话过来直接说处理不了，我之前有反映过这种反向单的情况，其他的美团骑手客服，人家态度都很好，都得帮忙处理，，这个客服电话一打通，直接说处理不了，申诉不了，，很敷衍，很不负责任，因为之前我又不是说没处理过这种反向单的问题，那之前... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]改善服务 正义喵2026-10-24 位置偏移无补时客服推脱 2026年10月22日我在美团众包上接了一单跑腿，我上报了出餐慢并等待了二十多分钟，等我取到货，再下楼的时候并点击取货，系统显示位置发生了偏移，不给补时间，我都没送货的就给我判定位置不对不加时间导致我超时了4分钟。联系客服也不处理，工号100******男客服，态度差不处理不作为，什么都看系统自动判定要你客服做什... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务 机灵喵2026-10-17 小哈换电乱扣钱逾期有原因有证明也不给退款 小哈换电瞎扣钱扣违约金，电池到期了凭什么不扣续费套餐钱而直接收违约金，而且不交违约金还不让还电池然后违约金一天一天往上加，我被公安关看守所一个月所以才会逾期，提供证明也不给退款，客服态度也差，还有为什么逾期了没有工作人员去把电池拿走，而是违约金一天一天多， [投诉对象]哈啰出行客服 [投诉要求]退款 洞察喵2026-10-24 美团众包 顾客要求送上楼 那里无法送上去 要么放卖柜 要么拒收返回商家 我按正常流程返餐拍照取消 平台还是扣我钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 洞察喵2026-10-24 商家地址错误 商家地址错误 客服叫我取消订单 来扣我钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-24 小黄驴头盔退款 头盔已归还到位，被扣的头盔费不退回给我要求退款 [投诉对象]小黄驴共享单车 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-10-17 山姆副卡误删受限恳请人工核查豁免一年限制 尊敬的山姆会员客服： 本人为主卡会员，因本人操作疏忽，在APP内不慎误删除了家属的亲友副卡，我希望重新绑定该同一位家人作为副卡，但系统提示，因已使用过更换名额，需要等待满一年才可以再次添加。 本次删除完全属于无意的误操作，并非刻意多次更换、流转副卡，绑定人是固定直系亲属，仅家庭自用，不存在副卡倒卖、转... [投诉对象]山姆大熊猫 [投诉要求]更换 勇敢喵2026-10-24 拼多多买的控糖针剂打了没效果，商家拒退没回应 我在拼多多平台的店铺买了一只控糖针剂，收到货后打了后一点效果没有，血糖不降还升了，联系客服药品不给退也不给说法 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-10-24 恶意扣罚 恶意扣罚骑手正规劳动所得，违反劳动法规定，肆意扣罚骑手钱财，账号分数，不分事实，乱扣乱罚， [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,恢复账号 正义喵2026-10-24 美团外卖 已经按照地址所送达也拍照，顾客申请个撒漏，直接扣我钱，客服不给受理，就是在那踢皮球 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉13156 累计有效投诉39009170 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护 新浪公司 版权所有 京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288 举报邮箱：jubao@vip.sina.com 京网文【2017】10231-1151号 互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026 京教研[2002]7号 电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108 电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部
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